Stage
INVENTAIRE & STOCKS
LYCÉE PROFESSIONNEL PRIVÉ MARIA GORETTI
SOMMAIRE :
I – Présentation de l’entreprise
II – Introduction
III – Présentation de l’étude
➢ Travail effectué en amont ➢ Travail réalisé ➢ Travail effectué en aval
IV – Conclusion
V – Annexes
I – Présentation de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : La Poste
Adresse : 203, avenue du Maréchal Leclerc
CP : 59130 Ville : LAMBERSART
Activité principale : courrier, activité bancaire
Statut juridique : En Mars 2010, elle est passée d’établissement public à société anonyme.
Clients : particuliers et professionnels
Fournisseurs : organisme livrant les commandes de stock
Nom du responsable : Monsieur CRÉPIN Philippe, chef d’établissement
Tuteur du stage : Monsieur BERTIN Lionel, chef d’équipe
Nombre d’employé et rôle de chacun : voir organigramme détaillé en annexe
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II - Introduction
Tout d’abord, la première semaine, j’ai commencé par faire ce que l’on appelle : « mesure d’attente », cela a consiste à aller vers le client afin de l’informer que tout sera mis en œuvre pour qu’il attende moins de cinq minutes dès son entrée dans le bureau de poste. Il s’en suivra derrière un travail réalisé pour que cet objectif soit atteint. Toujours dans le même domaine j’ai distribué des instances, autrement dit des colis ou des lettres recommandées aux clients venus les réclamer, ce qui m’a permis de rechercher des informations, de communiquer oralement donc d’établir une certaine relation ou plutôt un contact avec ces derniers. J’ai recherché des informations et de l’aide auprès du personnel.
Lors de la deuxième semaine, j’ai transféré puis classé des dossiers. J’ai également participé à une réunion commerciale avec l’ensemble de l’équipe de l’entreprise afin de faire le point essentiellement sur les objectifs réalisés lors de l’année précédente et de déterminer ceux de cette année 2010,