INTRODUCTION
L'époque de la renaissance était le point de commencement du tourisme grâce aux Voyages de grandes découvertes par les européens en vue de conquérir le monde.
Depuis les motifs de voyage se multiplièrent et seuls les élites et les aristocrates Pouvaient se permettre de parcourir le monde en quête de nouvelles richesse à exploiter.
Vers les XIVe siècles les tendances de grands voyages tendait vers le « tourisme de Masse » ou grâce aux congés payés et a la naissance des moyens de transport de masse « Le train », Thomas Cook premier tour opérateur mondial créa un moyen pour les populations de masse afin se divertir et de passer des vacances à petit prix.
« Depuis le tourisme est née, représentant plus de 12% du PIB mondial en 2007 (4128 milliards de dollar) et dont l’arrivé touristique de 2009 s’élevait a 900 millions de touristes.
En effet, le secteur touristique est actuellement un moyen de développement pour les Pays du monde surtout les Pays en voie de développement, ou il est le principal entré des devises étrangères pour ces Pays.»1
C’est en raison de cela, d’ailleurs, qu’on assiste actuellement à de grandes mutations qui touchent le secteur en question en vue de le rendre plus compétitif à l’instar des autres pays. De ce fait, les professionnels du secteur du tourisme ont adopté des stratégies marketing pour élargir le champ de l’offre de manière considérable pour mieux répondre aux besoins des touristes d’ici et d’ailleurs afin de les da les attire et les fidélise. Ils ont pu développer des métiers qui s’adaptent à tous les goûts. Parmi ces métiers, on retrouve les agences de voyages.
D’où le thème de mon mémoire :
« Les stratégies marketing au sein de l’agence de voyages »
Qui se portera sur quatre chapitres :
Généralité sur le secteur touristique ;
Théories et concepts de base du marketing touristique ;
Le plan marketing et exemple de plan marketing d’une agence de voyage;
Etude de cas de l’agence de voyages « NEW SPACE TRAVEL AGENCY» ;