Institut de Formation des Cadres de Santé

Centre Psychothérapique de NANCY – LAXOU

Mémoire

Diplôme Cadre de Santé

Sous la direction de Mme FAIVRE Cécile, Directrice de mémoire

L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL DU SOIGNANT : COMMENT LIMITER LES DEGATS ?

Promotion 2008/2009

ROLANDO-EUGIO Véronique
1

Remerciements

Je tiens à remercier ma Directrice de mémoire, Mme Cécile Faivre pour son accompagnement bienveillant pendant tous ces mois

Je remercie l’équipe de l’IFCS et les bibliothécaires du CPN, toujours disponibles et facilitateurs

Je remercie également mes parents, toujours présents au bon moment

Je remercie aussi mes enfants Aline, Antoine et aussi Nicolas qui par leur autonomie m’ont permis d’être disponible

Et enfin, mon mari Denis qui est mon soutien depuis tant d’années

Un grand merci à tous !

2

Sommaire

1. Introduction ………………………………………………………………………………… p 6 2. Méthodologie de la recherche action……………………………..…………. p 8 3. Cadre contextuel ………………………………………………………………………… p 10 3.1 Définition du burnout ……………………………………………………………… 3.1.1 Approche « individuelle » ………………………………………….. 3.1.2 Approche « collective » ……………………………………………… 3.1.3 Approche transactionnelle …………………………………………. 3.1.4 Approche motivationnelle …………………………………………. 3.1.5 Autres approches ……………………………………………………….. 3.2 Définition du stress………………………………………………………………….. 3.2.1 Souffrance au travail……………………………………..…………… 3.2.2 Stress du soignant………………………………………………………. 3.2.3 Fatigue physique ………………………………………………………… 3.2.4 Fatigue psychique ………………………………………………………. p p p p p p p p p p P 10 11 12 14 15 16 17 20 21 22 23

3.3 Regard de la société ………………………………………………………………. p 24 3.3.1 Représentation du soignant ……………………………………… p 24 3.3.2 Représentation de la maladie, de la vieillesse, de la mort ………………………………………………………………… p 27 3.4 Regard de l’institution……………………………………………………………. p 3.4.1 Patient/client…………………………………………………………… p 3.4.2 Amélioration de la qualité………………………………………. p 3.4.3