IKENE MYRIAM MUC 1 09/04/2012

A fin de répondre aux attentes de ses clients et ré-enchanter le temps de courses, Carrefour a développé Carrefour Planet, un nouveau concept d’hypermarché. En structurant ses magasins autour de 9 univers, le numéro 1 français de la distribution espère redonner goût au shopping dans les hypermarchés.
Dans une première partie, j’expliquerai le concept Carrefour Planet, en seconde partie le désintérêt des clients à l’ égard de cette nouvelle formule et pour finir les raisons de l’arrêt de celui-ci.
L
I. Le concept carrefour planet

MLLLLe concept Planet s’articule autour d’espaces dédiés comme autant de pôles : produits frais, textile, surgelés, parfumerie, bio... Avec à chaque fois un univers spécifique.
En France, c’est à Ecully et à Vénissieux dans la banlieue lyonnaise qu’a été inauguré Carrefour Planet.

Avec ce nouveau concept Carrefour fait place à l’ère du multi spécialisme. L‘ambition de Carrefour est de se frotter aux meilleurs spécialistes pour cela 50% des gammes ont changé, les références Bio passent de 800 à 3000 et les références Beauté passent de 5000 à 9000. De plus pour effacer son image de généraliste l’enseigne souhaite s’entourer de spécialiste dans le domaine non alimentaire en créant des partenariats avec Apple, Virgin, Samsung ou Sony.
Le rayon beauté va subir quelques améliorations puisque les clientes vont avoir l’occasion profiter d'un service de coiffure express à 10€ et de tester le miroir ‘‘magique’’ de L’Oréal, qui donne la possibilité de tester les produits de maquillage.
Ainsi Carrefour a pour objectif de rajeunir sa clientèle.
En outre dans le but de doper le trafic, un gros travail de théâtralisation de l’offre a été opéré, l’allée pénétrante a été plus que doublée pour se transformer en une vaste zone promotionnelle avec des thématiques saisonnières et des évènements programmés. Le confort d’achat a été amélioré, les meubles et gondoles ont été baissés de 20 à