Synthèse collective :
Actuellement en terminal Science et technologie du management et de la gestion option Mercatique, une tache nous a été donnée dans le but de réaliser un projet constituant plusieurs étapes sur une entreprise que nous avons choisi qui est Revol Porcelaine. Revol porcelaine est une entreprise française de l'art de la table, installée dans la Drôme à St Uze. Notre but dans ce projet était d’établir au sein de l’entreprise une nouvelle stratégie de fidélisation par rapport aux particuliers qui représente 20% du chiffre d’affaire de l’entreprise. Pour cela nous avons mis en place collectivement un questionnaire qui nous a permis de répondre à nos questions, pour réaliser le projet. Nous avons pu mettre en évidence les forces et les faiblesses de l’entreprise, et nous en avons ressortit, qu’un élargissement de la cible des particuliers serait judicieux. Nous avons donc répartit nos taches en 3 parties.
Dans un premier temps, pour conquérir la cible des particuliers nous avons donc décidé d’analyser les produits que proposait Revol, et par la suite de crée une nouvelle gamme adaptée à cette cible. Pour cela l’étude du marchéage a était mis en place. Une nouvelle gamme de produit a était créé. En vue de l’entreprise Revol qui proposait des produits plus adapté aux professionnels qu’aux particuliers, avec des plats plus grand et un prix plus élevé De la porcelaine blanche, de la porcelaine de décoration avec une nouvelle politique de prix, différencié qui sera plus avantageux pour les clients. Une nouvelle stratégie de marketing a était ouvert, le marketing personnalisée qui consiste à la création du produit par le consommateur, se rapprocher du consommateur est un outil indispensable a la fidélisation.
Dans un deuxième temps, nous avons pensée a la création d’un site marchand, qui n’existait pas, puisque Revol possède un site vitrine qui montre leur produit mais qui les commercialise pas. Revol distribue leurs produits par des intermédiaires qui