SYNTHESE DE L’ETUDE

THEME : Les conditions de travail
SUJET : Les conditions de travail d’une stagiaire de BTS Banque en alternance au Crédit Mutuel

Les conditions de travail sont un aspect important pour le bien-être des salariés de toute entreprise. Si celles-ci ne sont pas bonnes elles peuvent nuire au bon fonctionnement interne et externe des entreprises dans tout secteur confondu. Le secteur bancaire connaît énormément de failles au niveau des conditions de travail et surtout au niveau psychologique, nous allons tenter de comprendre les raisons de ceci.
En quoi les objectifs financiers entraînent-ils des répercutions sur le psychique du personnel bancaire ?

I. Les objectifs financiers du personnel au Crédit Mutuel.

Des objectifs financiers sont imposés au personnel par la hiérarchie, ils exigent une réalisation de chiffres précis comme par exemple 25 Plans d'Épargne Logement en un mois, dans des laps de temps très courts. La vente de certains produits suivant les cours des actions est imposée au personnel par exemple les actions d’EDF, qui doit réaliser la tâche qui lui est attribuée sous peine de baisse des primes, la pression des supérieurs est souvent envahissante. Un employé du secteur bancaire a des objectifs fixés comme tout les commerciaux par exemple, ils doivent réaliser un chiffre chaque mois comme des ouvertures de comptes à peu près 50 par mois, des souscriptions à des livrets A environ 30 par mois et des assurances vie à hauteur de 30 par mois. Si l’objectif n’est pas rempli la prime est supprimée.

II. Les conséquences sur les conditions de travail

La réalisation des objectifs impose une cadence de travail trop rapide, une charge de travail trop lourde, des réunions trop tardives, des horaires peu flexibles et fatigantes. Ces conséquences peuvent amener les employés à se retrouver dans des états de stress, de dépression et de démotivation.
Certains employés se suicident à cause de la pression qu’ils subissent à leur travail.