Sephora

introduction : Lancé en1970 par le groupe anglais de parapharmacie et de produits cosmétiques, Boots, le premier magasin Sephoraest un magasin de produits cosmétiques en libre service. En 1995, la marque Sephora est créée officiellementet propose ses propres produits.Sephora offre unegamme complète de produits de soins visage et corps, de produits pour le bains, de maquillage, d’accessoires et de parfums. La marque propose un large choix de produits cosmétiques, créatifs, raffinés et accessibles à tous. Tendances, les cosmétiques Sephora sont des produits de qualité qui répondent aux besoins de chacun. |

Problématique:Quel est l'importance d'un outil de communication tel qu'internet dans le développement de la performance commerciale chez séphora ?

Ces dernières années, Sephora a réussi à s’imposer sur de nombreux marchés et à se faire connaître. Suite à ce fort potentiel de développement, LVMH en rachetant l’enseigne avait pour but d’élargir la cible, de diffuser plus largement ses produits, de limiter ses investissements et d’inventer de nouveaux concepts afin de pérenniser l’image d’une marque innovante. Par conséquent, l’internationalisation est un des enjeux majeurs de la marque. Internet est un moyen simple et efficace pour accroître sa présence et sa notoriété du point de vue mondial. C'est pourquoi très tôt, en 1997, Sephora a lance son site (Sephora.com) afin d'avoir une écoute internationale .internet permet à l'enseigne d’accroître sa notoriété et d'élargir son coeur de cible.
Avec plus de 230 marques disponibles, il présente la même sélection extrêmement large de parfums et de produits de soin et de beauté que les magasins Sephora. On peut y acheter en ligne, découvrir les dernières tendances dans le magazine Sephora, en savoir plus sur les marques, profiter de conseils de spécialistes. L'engouement pour cet outil se traduit par l'explosion du chiffre d'affaires qui a augmenté de 200% en 2000 par rapport à l'année précédente.