Une typologie des tableaux de bord implantés dans les petites et moyennes entreprises
Christophe GERMAIN*
Audencia Nantes École de Management Classification JEL : M100, M410 Correspondance : Audencia Nantes. École de Management 8, route de la Jonelière, BP 31 222 44 312 Nantes Cedex 3 Email : cgermain@audencia.com Résumé : Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bord incorporant des indicateurs physiques et centré sur le pilotage de la performance émerge aujourd’hui de la littérature. La question se pose de savoir si cette conception « idéale » développée au sein du champ académique est adoptée par les entreprises et plus particulièrement par les PME. Les résultats d’une enquête réalisée auprès de 83 entreprises et l’analyse de six cas montrent que les pratiques de tableaux de bord des PME se rapportent globalement à quatre types d’instrument. Deux d’entre eux seulement peuvent être qualifiés d’outils de pilotage. Mots clés : indicateurs – tableaux de bord – outils de pilotage – reporting – PME. Abstract : The different approaches to performance measurement systems have a common objective : to represent the chains of causality that connect performance to strategy. And today, an ideal model of dashboard emerges in the literature. Yet it is worth questioning whether this concept developed in the academic sphere is incorporated into company practice. Based on the results of a survey of 83 small and medium-sized enterprises and six case studies, this article shows that small and mediumsized enterprises typically used four types of dashboards. Only two are genuine performance measurement systems. Key words : indicators – dashboards – performance measurement systems – reporting – SME.

* L’auteur remercie les deux évaluateurs anonymes pour leurs remarques et leurs com-

mentaires. Il est professeur de contrôle de gestion à Audencia Nantes et membre du CRECCI (Centre de Recherches en Contrôle et Comptabilité Internationale) de l’Université