TD1 : Vernier beauté

1.Lucie appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne.
Groupe de référence : elle aimerait créer son entreprise, comme Mme Vernier.
Leïla appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne.
Groupe de référence : c’est une grande fan de Madonna et de Sharon stone, car elles ont réussit professionnellement. Et elle souhaiterait devenir assistante maternelle.
Josiane au groupe Vernier, elle est esthéticienne.
Groupe de référence : elle aimerait arriver au niveau des cyclistes de haut niveau comme Jeannie Longo.

2.Traits de personnalités :
-Lucie est extravertie car elle est très appréciée des autres, aimable et ouverte. Elle est également autonome car elle est dominante (ses collègues suivent ses décisions lors des conflits.) Elle est stable car elle est posée, elle est calme et ne s’énerve jamais.
-Leïla est instable car elle a changé de nombreuses fois de métier. Elle est aussi affective car elle est très émotive. Et elle est impulsive car elle prend des décisions irréfléchies.
-Josiane est introvertie, car elle n’a pas beaucoup d’amis. Elle est soumise car sa situation familiale ne lui convient pas, mais elle ne fait rien pour la changer.

4.Les valeurs mises en œuvre par Vernier Beauté sont :
- le respect des autres,
- respecter la nature, grâce à des produits qui sont à base d’ingrédients naturels qui protégeront votre peau
- tout en satisfaisant leur clientèle, en mettant a leur disposition du plus grand nombre la beauté et le bien être, et en prenant compte de leurs besoins.
-Chaque client sera accueilli et recevra un service attentif et courtois.
- Les clients n’attendront pas plus de cinq minutes avant la réalisation de leur soin.
6. Mme Vernier influence ses employées. Lucie a également de l’influence sur ses collègues, car ses deux autres collègues qui suivent chacune de ses décisions, notamment en cas de conflit.
7.Lucie est le leader de son groupe, elle a de l’ambition car elle veut créer sa