Thèmes d’étude de l’option mercatique

Académie de Paris

Thèmes d’étude 2010/2011 – Déclinaison en sous-thèmes
Thème 1 : La segmentation

Baccalauréat STG – Session 2010/2011

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Thèmes d’étude de l’option mercatique

Académie de Paris

Thème 2 : La prise en compte du comportement du consommateur
Sur ce thème, je vous fais suivre les notes de Christophe Havard. J’avoue avoir un peu de mal à les représenter. J’ai peur de ne pouvoir le faire sous forme de schéma heuristique sans les dénaturer. Si ceux d’entre vous qui ont participé à la réflexion peuvent me proposer des pistes, merci de me les faire parvenir au plus vite. Je m’essaierai alors à un schéma heuristique. Comportement : Réflexion : sens étroit (comportement directement observable, visible), ou dans un sens large, incluant les facteurs de ce comportement : facteurs socio-culturels, les attitudes, les comportements mentaux etc. ? Consommateurs : S’en tenir aux consommateurs, attention donc à la prise en compte du comportement des usagers, des donateurs, des électeurs etc. . Prise en compte : Cette notion a fait débat : Décision de l’entreprise d’adapter son plan de marchéage au comportement (réponse de l’entreprise, idée de décision d’adaptation), ou toute décision prise par l’entreprise en rapport avec le comportement du consommateur : décision de ne pas adapter justement le plan de marchéage, les façons de connaître le comportement (pour ensuite le prendre en compte etc.) ? Nous étions d’accord dans tous les cas que la notion de prise en compte soit présente explicitement et expressément. Une solution que nous sommes plusieurs à utiliser : demander aux élèves de veiller à ce qu’ils restent dans le thème en leur demandant de vérifier que les termes du thème (prise en compte, comportement et consommateurs) apparaissent régulièrement dans la synthèse, voire les titres des parties de façon non artificielle. La prise en compte peut se décliner pour chaque élément du plan de