Toys r us

468 mots 2 pages

Système d’Information Commerciale I. Analyse des flux d’informations

|L’information entrante |
|Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilité sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent et |
| |ou demande de réservation de produits. |réponse immédiate, prise de commande |
| | | |
| |Commandes de produits. |Accueil et vente classique par le vendeur disponible|
|- Visites en magasin |Demande d'information sur les produits. |. |
|L’équipe commerciale |Information sur les attentes de la |Un face à face à la direction après la journée de |
| |clientèle, les problèmes de la journée. |travail ou pendant. |
|Le principal mode de contact entre l'entreprise |
|et ses clients est l’équipe commerciale en |
|magasin. Cette communication permet d’avoir de |
|nombreuses informations notamment grâce aux |
|cartes de fidélité. |

II. Le traitement de l’information

|Système informatique et techniques utilisées |
|Services |Matériels |Logiciels |
|Les

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Fiche virtine dossier acrc
931 mots | 4 pages

| | |Fiche BILAN n° 2 | | | |⎭ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : |Raison sociale : Mim | |Prénom : |Adresse : | | | | | |….

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Fiche mission bts muc
672 mots | 3 pages

|FORME PONCTUELLE | | | |Fiche BILAN n°……. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : … …………….

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Étude de cas pharaon
1553 mots | 7 pages

| | | |C’est une situation complexe. | |. Contexte commercial | | | | |L’entreprise est dépositaire des marques Pharaon, Cléopâtre… |La concurrence sur ce marché est | | |Elle dispose d’un service marketing et travaille à l’International. |très importante, puisque | | |Elle maîtrise parfaitement….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
619 mots | 3 pages

Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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Exemple du sic rédigé acrc
592 mots | 3 pages

Réunion commerciale tout les mois avec tous les | |- Reporting |des concurrents |employés, le gérant, les managers et les vendeurs. | | | | | | |- Informations recueillies sur le client | | | |(ex :coordonnées, profession, vie sociale, | | |- Fiche client: |véhicule possédé, etc...) | | |Marché et environnement: |Informations sur les nouveaux produits, les |Recueillir les informations sur les concurrents et | |- Service marketing |concurrents, les promotions. |les nouveaux produits par une….

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Fiche bilan acrc
381 mots | 2 pages

| | |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n° | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : |Raison sociale : | |Prénom : |Adresse : | | | | |Intitulé de la mission : |Période :….

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Sic metro
557 mots | 3 pages

Elaboration des fiches clients, identifiant clients, historique des ventes, adresse… Marché et environnement : Presse spécialisée, information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché, lecture par le Directeur Général et le Responsable Commercial, le Responsable d’achat. Visite du salon de la nouvelle technologie chaque année à Paris, compte rendu par le Responsable Commercial aux vendeurs. Le principal mode de contact entre l'entreprise et ses clients est la force de vente.….

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Pduc toys r us
1205 mots | 5 pages

Le groupe détient à l'heure actuelle 38 Toys “R” Us et 5 Babies “R” Us en France et 1 500 magasins dans le monde. Le chiffre d’affaires de l’enseigne s’est élevé à environ 11 300 000 € en 2011, donc une progression de 1.1%, ce qui explique sa renommée mondiale. I Présentation Générale de l’Unité Commerciale |Nom : |TOYS’R’US | |Activité : |Jeux Jouets Puériculture Sport | |Statut |SA | |Date de création de l’UC ; |1984 | |Nombre de salarié : |30 | |Surface de vente : |2600m² | II Contexte Géographique Mon unité commerciale se trouve au centre commercial Vélizy 2 qui propose 220 boutiques sur 108 000 m², avec une fréquentation annuelle de 20 millions de visiteurs Vélizy 2 est aujourd'hui le 1er centre commercial de France et d'Europe Continentale en chiffre d’affaires, ce qui offre a Toys “R” Us une bonne opportunité. Ce centre commercial est très bien desservi par le réseau de transport en commun francilien,….

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Sim orange
309 mots | 2 pages

I-Analyse des flux d’informations |Les sources d’information |La nature des informations | |Clientèle : |Offre des concurrents | |-Face à Face |Satisfaction et attentes des clients | |Force de Vente : |Identification des clients | |-Fiche client |Historique de ventes entretenues via Top Ta Vente | |-Reporting | | |Réseau : |Toutes les informations commerciales (Offre et services, | |-Intranet |caractéristique produit, prix,…) | |Marché et environnement : |Information sur les offres commerciales des concurrents | |-Presse spécialisé | | II-Le traitement de l’information |Qui |Matériel |Logiciels….

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Sim société générale
310 mots | 2 pages

Le système d’information commerciale : 1/ Analyse des flux d’information : |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |-Appel par téléphone |-Prise de renseignement, de rendez-vous |-Chargé d’accueil | | | | | | |-Conseil, souscription | | |-Rendez vous clientèle | |-Conseiller client gère demande client | | | | | | |-Renseignement produits |-Inventaire produit, propose souscription | |-Site Internet | | | |Force de vente : | | | |-Reporting |-Suivi résultat par rapport aux objectifs |-Logiciel contact et pilotage | |Marché et environnement : | | | |-Information à l’extérieure de l’unité |-4*3 : P.L.V….

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Sic intermarché
656 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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Decription sic
485 mots | 2 pages

Passer des commandes | Au point de vente * Achats de places * Satisfaction clientèle * Prise de commandePar téléphone * Demande d’information sur le programme | Affichage * Planning….

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Sic kiabi
575 mots | 3 pages

1. L’analyse des flux d’informations : information entrante Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations Clientèle -Demande sur les disponibilités des produits en magasin -Demande d’information sur les produits -Problème pouvant concerner un achat -Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage des informations -Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle -Résolution des problèmes si possible L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles -Met en place les directives envoyées par le siège - Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits -Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes -Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège -Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…) Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode -Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents 2. Le traitement de l’information : Système informatique et technique….

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Rôle du jouet
524 mots | 3 pages

L’apprentissage par le jeu Les habitués des documents animaliers le savent, les jeunes animaux apprennent à développer des comportements qui leur seront utiles dans leur vie d’adulte par le jeu. Il permet de leur enseigner l’utilisation de leur corps et de développer leur intelligence. Même les animaux utilisent des jouets. Le chaton se bat avec une vieille chaussette, le bébé chimpanzé joue avec une branche morte. Vu que l’homme est l’animal le plus complexe qui soit, le jeu est encore plus important.….

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Gestion d'articles gpmi
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I-Démarche commerciale I-1. Mode opératoire But : Trouver de nouveaux clients et répondre a leurs demandes. I-2.Gestion documentaire |Opération |Dossiers |Outils |Classer dans : | |Contact |Carte de visite |Outlook | - | |Client/Fournisseurs | | | | |Recueil besoins clients | - |Word |Serveur Z…. > Nadine...> Organisation…> « Dossier qualité ». | |Compte rendu | - |Word |Serveur Z….….

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