Nom prénom
Id : M…..

BTS
MANAGEMENT
DES UNITES COMMERCIALES

analyse et conduite de la relation commerciale
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ENSEIGNE logo Utilisation d’une police « classique » et non fantaisiste, facile à lire
Caractères ni trop gros, ni trop petits (9 à 11 suivant la police)
Parties ou sous parties qui ressortent du texte (encadré, couleur, gras, souligné, )
Utilisation de la charte graphique de votre U.C. (logo, couleurs, …)
Présentation et rédaction qui facilite la lecture : phrases courtes, privilégiez les
Tableaux, les listes avec puces, faites ressortir les mots importants en gras, en
Couleur, et surtout utilisez un langage riche et technique (client, collaborateurs,
Portefeuille client, volume, valeur, quantitatif, qualitatif, taux d’évolution, taux d’évasion, invasion, attrition…)
UTILSEZ DONC VOS COURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le jury ne dispose que de 15 mn pour prendre connaissance de votre dossier

Session 2013-2015
SOMMAIRE

PARTIE I : DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

I. Contexte géographique Page 3
II. Contexte organisationnel Page 4
III. Contexte commercial Page 5

PARTIE II : LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

I. Analyse des flux d’informations Page 6
II. Traitement des informations Page 7
III. Diffusion de l’information Page 7
IV. Conclusion Page 7

PARTIE III : MISSIONS « RELATION AVEC LA CLIENTELE »

I. Récapitulatif Page 8
II. Fiches bilan Page 9

PARTIE IV : MISSIONS « management operationnel »

III. Récapitulatif Page
IV. Fiches bilan Page

PARTIE I : DESCRIPTIF DE
L’UNITE COMMERCIALE
Attention Première partie: 3 pages maximum
Nom de l’enseigne :
Activité :
Adresse :
Site internet :
Forme juridique :
Surface de vente :
Nombre d’employés :
Le chiffre d’affaires:
I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
1. Présentation de la zone de chalandise
Vous définirez dans cette présentation