Chapitre 1 Introduction à la notion de distribution

Définition : c’est le fait de prendre en charge l’acheminement de produits et de services de son lieu de production à son lieu de commercialisation grâce à : • Des hommes : fonctions, métiers, activités • Institution : DGCCRF (direction générale de la consommation, de la concurrence, et de la répression des fraudes), FCD… • Entreprise • Structures

2 éléments de distribution : • Un acte économique • Un acte culturel

3 aspects : • La gestion du canal (channel management) • La gestion du point de vente (retail management) • La gestion de la force de vente (sales force management)

5 approches du canal de distribution : • Les caractéristiques du canal : éléments qui vont permettre de l’identifier. • Les fonctions : fonctions logistiques, commerciales, acheminement physiques, conditionnement du produit. • La performance du canal : est-ce qu’on utilise le meilleur des canaux pour notre produit ? • L’environnement du canal : savoir dans quel contexte il évolue (social, médiatique, politique). • Les modes de coordination : o Hiérarchique o Politique de franchise, de concession

Chaland : acheteur qui fréquente régulièrement le magasin et qui appartient à la zone de chalandise.
Zone de chalandise : lieu d’habitation des clients potentiels.

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A quoi sert le canal de distribution ?
Activités multiples : • Activités commerciales : achat-vente ; transactions commerciales liées aux contrats. Echanges qui se réalisent, transactions monétaires et financières. • Activités logistiques : transport, stock, circuit, groupage de produits (assortiment). • Activités financières : facturation, encaissement, gestion des cartes de fidélités… • Activités mercatiques : faire en sorte d’accompagner la commercialisation du produit par du marketing d’ambiance (ILV : informations sur le lieu de vente ; PLV :