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Tunisiana

294 mots 2 pages
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Q1- Avez-vous un téléphone mobile ? Oui Non
Q2- Etes-vous conscient des services des télécommunications? Oui Non Si oui, quel opérateur téléphonique utilisez-vous ? *** Choix multiples*** Tunisie télécom Tunisiana Orange (Si vous n’avez pas choisi Tunisiana Allez à Q12 )
Q3- Etes vous au courant de Tunisiana ? Oui Non (Si Non, Allez à Q11 )
Q4- De quelle source vous avez appris à propos de Tunisiana? *** Choix multiples*** Publicité Panneaux Journaux Le bouche à oreille
Q5- Depuis quand vous utilisez les services de Tunisiana? Moins de 1 mois 2-6 mois 6-12 mois Plus que 1 an
Q6- Lequel des services suivants de Tunisiana utilisez-vous? Pré-payé Post-payé
Q7- Lors de l'utilisation des services de Tunisiana, quels sont les services les plus utiles pour vous? *** Choix multiples*** Les tarifs des communications Le service de SMS Le réseau
Q8- Avez-vous appelé le service clientèle de Tunisiana? Oui Non. Si oui, combien de fois vous appelez ce service? Quotidiennement Une fois par semaine Une fois par mois De temps en temps
Q9- Pour quelle raison vous appelez le service clientèle de Tunisiana? *** Choix multiples*** Informations sur les nouvelles offres Autres recherches Plainte

Q10- Evaluez (X) les services suivants sur la base de votre satisfaction :

|Services |Excellent |Très bien |Assez bien |Moyen |Mauvais |
|Tarifs SMS | | | | | |
|Service clientèle | | | | |

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