Introduction Générale

Avec l’ouverture de l’économie et la concurrence accrue dans le système financier national qu’international, et pour faire face à ce défi, la poste tunisienne s’est trouvée dans une situation obligeante de développer son système d’information, son système de paiement et de dématérialiser ses échanges et ce par l’investissement accru dans le savoir. Pour s’adapter à ce nouveau environnement économique et social, la poste tunisienne a lancé des nouveaux produits pour répondre à ses engagements et de mieux satisfaire les besoins de sa clientèle, tels que une gamme de cartes magnétiques, mail poste, ccp net, le projet de télecompensation qui est le cas de mon projet de fin d’étude. Ce modeste travail est élaboré en collaboration avec mon enseignante Mme………, mon encadreur monsieur Habib Braiek au sein du centre d’exploitation financière Tunis 1 et le personnel du centre qui m’ont aidé par leurs énormes connaissances, leurs expériences et leurs conseils. Mon projet de fin d’étude traite l’efficacité de l’utilisation de la télécompensation sur le système de paiement de la poste cas de traitement des chèques postaux. La première partie est consacrée à la présentation de l’Office National des Postes « ONP » et du centre d’exploitation financière Tunis 1. La deuxième partie, est consacrée à : 1- La présentation de l’ancien système de traitement des chèques qui se manifeste dans la compensation manuelle et ses limites. 2- Le traitement des chèques via le système de la Télécompensation 3- Cas empirique s’agissant d’un questionnaire pour connaitre l’efficacité de la Télécompensation.

Présentation de l’Office National des Postes « ONP » et du Centre d’Exploitation Financière « C E F »

Section Ι : L’Office National des Postes :
Introduction : Ce chapitre est consacré à présenter l’Office National des Postes, son histoire de création et ses systèmes d’informations, pour dégager