Guide pratique

Téléphonez en anglais

Téléphonez en anglais dans un contexte professionnel

TELEPHONEZ EN ANGLAIS
Vous souhaitez être à l’aise pour passer ou recevoir un appel téléphonique en anglais ? Vous voulez savoir prendre un message ou épeler un nom ? Vous devez participer à des conférences téléphoniques en anglais mais avez peur de ne pas être au niveau ? Ce guide vous aidera à maîtriser le vocabulaire et les situations de base pour communiquer plus facilement en anglais. Vous pouvez le lire de bout en bout ou vous y référer dès que vous rencontrez une difficulté.

RÉUSSISSEZ VOS COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
Would you like to feel more at ease when making or receiving a phone call? Do you want to know how to take a message or spell a name? Do you have to take part in conference calls in English but you’re afraid that your level isn’t good enough? This guide will help you master the basic vocabulary and difficulties you have at the moment to help you communicate more easily in English. You can read it all-at-once or refer to it whenever you have a problem.

Au sommaire :
1. BASIC VOCABULARY AND INTONATION 2. STARTING A CALL 3. UNDERSTANDING AND ASKING QUESTIONS 4. SPELLING 5. PUNCTUATION 6. NUMBERS 7. MESSAGES 8. MAKING ARRANGEMENTS 9. ENDING A CALL 10. CONFERENCE CALLS

2

Le contenu de ce guide est la propriété de Vocable. Toute reproduction de tout ou partie sans autorisation est strictement interdite.

1. BASIC VOCABULARY to phone s.o. to call s.o. to ring s.o. to make a phone call to dial a number to answer the phone to put s.o. through / to connect s.o. to hold (the line) to call back / to return a call to get back to s.o. to leave / take a message to hang up to get cut off to look up a number the phone’s ringing it’s busy /the line’s engaged the keypad the dial buttons / keys the hash key (GB) the pound key (US) asterisk / star key the switchboard a direct line extension 5432 an answerphone / an answering machine voicemail the