Table des matières Introduction 5 1. La communication financière 7 1.1 Qu’est-ce que la communication financière ? 7 1.1.1 Définition 7 1.1.2 Les cibles de la communication financière 7 1.1.3 Les spécificités 11 1.1.4 Les moyens de communication 12 1.2 L’importance de la communication financière 16 1.2.1 Répondre aux obligations légales et règlementaires 16 1.2.2 Rôle d’image et d’information sur la rentabilité future de l’entreprise 17 2. La communication via les médias sociaux 20 2.1 Les médias sociaux 20 2.1.1 Définition 20 2.1.2 Les différents types de médias sociaux 21 2.1.3 Les utilisateurs des médias sociaux 23 2.2 Les apports et les dangers des médias sociaux pour les entreprises 28 2.2.1 Les apports et avantages des médias sociaux 28 2.2.2 Les dangers et inconvénients des médias sociaux 30 2.2.3 Et plus particulièrement pour la communication actionnariale 32 3. Etudes de cas : entreprises high-tech utilisant les médias sociaux pour leur communication financière 35 3.1 Qu’est ce que le high-tech ? 35 3.2 Le webzine des actionnaires d’Orange et de Vivendi 37 3.2.1 Présentation des deux groupes 37 3.2.2 Les webzines 37 3.3 Le cas de Bouygues : les webcasts 40 3.3.1 Présentation de Bouygues 40 3.3.2 Le webcast de Bouygues 40 3.4 DELL : Précurseur dans l’utilisation des médias sociaux 42 3.4.1 Présentation de l’entreprise DELL 42 3.4.2 L’utilisation de Twitter et d’un blog 42 Conclusion 45 Bibliographie 47 Annexes 49

Introduction Selon l’Union Internationale des Télécommunications (UIT), agence spécialisée des Nations Unis, en 2011, il y aurait plus de deux milliards d’internautes dans le monde, c'est-à-dire environ un habitant sur trois. Dans un contexte international où les entreprises se concurrencent, que ce soit dans leur quête de ressources financières ou dans leur médiatisation, l’avènement des nouvelles technologies comme Internet a permis une