Veille concurrentielle
La veille concurrentielle consiste en une surveillance régulière, organisée et stratégique des concurrents et des nouveaux entrants. Elle porte aussi sur les produits (notamment les produits de substitution), les relations avec les fournisseurs, les relations clients, etc. Elle consiste généralement à surveiller plusieurs canaux de données afin d'en tirer des informations utiles à l'entreprise qui les exploitera afin de prévenir les menaces en provenance de la concurrence et de saisir des opportunités qui la rendront plus efficiente.
La veille concurrentielle va souvent de paire avec la veille commerciale, elle est définie ainsi selon Daniel Rouach :
« Elle permet aussi de pister les démarches actives, déploiements vers d'autres secteurs d'activités, fausses pistes et leurres destinés à égarer les curieux, intrusions diverses, dépôts de brevets, travaux de recherche, et ce de la part de concurrents directs et indirects ».
C'est un outil de benchmarking, technique qui consiste à identifier un concurrent (ou un autre acteur du marché) comme référence, pour mener des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production.
Les objectifs de la veille concurrentielle[modifier | modifier le code]
La veille en entreprise[modifier | modifier le code]
La veille est une activité se déroulant de manière continue et se fait la plupart du temps de manière itérative. Elle consiste à surveiller constamment et légalement l’environnement technologique, commercial, etc. Dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir anticiper les évolutions du marché. La veille concurrentielle est une des composantes de la veille en entreprise.
Pour plus d’informations à ce sujet, consulter l’article : veille en entreprise.
Objectifs[modifier | modifier le code]
La veille concurrentielle vise à :
Vendre de manière plus efficace
Anticiper les nouvelles offres des concurrents
Améliorer les offres proposées par l’entreprise
Prendre