Vendeur spécialisé en magasin

572 mots 3 pages

Support de synthèse | V.S.M. | UNITE 1 : | 1-Vendre et négocier en face à face des produits et des prestations de service | ETAPE 1 à 6 : | 1-Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face a face pour réaliser une transaction commerciale | SEANCE 1 à 19 : | 5-Traiter toutes les objections | | | | | | | UNITE 2 : | Choisissez un élément. | ETAPE 6 à 9 : | Choisissez un élément. | SEANCE 20 à 33 : | Choisissez un élément. | | | | | PRENOM : | VINCENT | NOM : | LORETTE |

TRAITER LES OBJECTIONS

Il y a objection lorsque le client exprime un désaccord avec le vendeur sur un produit. C’est à ce moment-là qu’il faut argumenter et valoriser son produit. Mais il faut également cerner la psychologie du client afin de lui proposer des arguments qui seraient positifs à l’achat du produit. La plupart des clients auront toujours des objections et c’est pour cela que le vendeur doit être préparé à chaque question. Une réponse convaincante aux objections permettra de conclure la vente.

On peut distinguer quatre types d’objections : _l’opposition superficielle : une remarque superficielle alimente la conversation _l’objection à demi assimilé : le client fait des remarques sur le produit afin de tester le vendeur sur les arguments de vente de son produit. _l’objection véritable : un argument fondé qui s’oppose à son achat _l’objection, signe d’indécision : il pèse le pour et le contre

Dans tous les cas, le vendeur doit toujours écouter, ne pas démentir brutalement et chercher à comprendre.
Pour une objection prétexte le vendeur peut adopter l’ignorance, la minimisation ou le questionnement.
Pour l’objection sincère et non fondé, il faut utiliser l’explication et le questionnement.
Pour l’objection sincère, la compréhension et

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Pour terminer, nous anticiperons les objections des….

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Négociation
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LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS > Le i-step City 1) Le client est un jeune cadre dynamique, travaillant dans une grande ville. Il souhaiterait acheter un vélo électrique. Un vendeur lui propose alors le modèle i-step City de Marta. Ceci dit, après avoir analysé sous tous les angles le produit, le client émet l’objection : « Cela me semble peu pratique !….

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7 Etapes de la ventes
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vous trouver tout au long de la journée, même quand la fatigue se fait ressentir. À partir du jugement qu’elle portera sur la qualité de votre accueil, une cliente décidera ou non d’ouvrir des négociations de vente. L’accueil est donc une étape décisive dans la vente. Phase 3 : La découverte.….

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Etude de cas pago
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Sommaire I. Connaître A. Notre entreprise, nos offres B. Le marché C. La concurrence, l’environnement D. Nos clients II. Objectifs et marges de manœuvres A. Objectifs quantitatifs, qualitatifs, le maximum, les minimales B. Marge de manœuvre III. Plan de découverte A. Le passé par rapport à la relation clientèle B. Le présent * Qui est-il ?….

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Truc d'anglais pour s'exprimer
364 mots | 2 pages

I perfectly understand that Vous avez raison de penser que : You are right to suggest that Je partage votre point de vue : I share your point of view Je vois face à face avec vous : I see eye to eye with you Je ne suis pas d'accord avec vous à ce sujet : I disagree with you about that Contrairement .... , j'ai l'impression que : Unlike… , I feel that Ce n'est pas la façon dont je le vois :….

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Argumentaire de vente
541 mots | 3 pages

Client : « A bon et pourquoi donc ? » V : « Ces produits connaissent un réel succès et la plupart de nos clients en sont très content, il est vrai qu’ils présentent de nombreux avantages notamment lorsqu’on est dans une période de fatigue ». Client : « Je ne sais pas, je ne crois pas aux produits miracles et pour moi la plupart de ces produits ont seulement un effet placebo »….

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L’entretien de vente : le traitement des objections
528 mots | 3 pages

FICHE 147 L’entretien de vente : le traitement des objections  Face à l’argumentation, le client peut douter, hésiter, émettre des réserves. Le vendeur doit savoir traiter les objections. I. Gérer efficacement une objection A. Anticiper les objections • Il est préférable de réfléchir aux objections avant l’entretien plutôt que d’être pris au dépourvu face au client. • Cela suppose de s’interroger sur ses produits pour repérer leurs points faibles et sur ceux des concurrents pour détecter nos désavantages concurrentiels.….

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Kalel8
395 mots | 2 pages

Si le vendeur ne sait pas traité cet obstacle, l’entretient de vente ne pourra se poursuivre dans de bonne condition et aboutir à la conclusion de la vente. I) Les différents types d’objections Un client qui ne fait aucune objection est rarement intéressé. Car si il y songe à l’achat, il pense également aux raisons qui s’opposent à cet achat.….

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Grand compte
510 mots | 3 pages

à très bientôt. Au revoir. Traitement des objections : - Je n’ai pas le temps : Je comprends que votre temps soit précieux. A quel moment pourrais-je vous recontacter ?….

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Tristan l’hermite, la mer (pour l'oral)
667 mots | 3 pages

Une opposition claire/obscure (cf. : peintre flamant et notamment Rembrandt) ⇨ Vers 3 : « des jours/des nuits », vers 6/10 : « sombre : clarté », vers 5 et 6 qui s’oppose : « ces astre lance des regards » opposé à « un nuage épais et sombre », oxymore entre le vers 9 et 10 => tout le premier dizain se situe entre le jour et la nuit, une opposition constante est réaliser entre la lumière et l’obscurité. Aspect typiquement baroque qui lie au contraste, souvent marqué à la rime, cet univers entre chien et loup ou l’on ne distingue peu distinctement les formes permet un meilleur contraste, convenant au poète pour le débute de son….

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Fatimazohra
1960 mots | 8 pages

Le « traitement des objections » permet de réaliser méthodiquement un entretien de vente. La vente doit obligatoirement se réaliser lorsque toutes les objections ont eu une réponse. Si la vente ne se réalise pas, c’est que de mauvaises réponses ont été fournies par le vendeur, ou que le client cache d’autres arguments qui n’ont pas encore été détectés par le commercial. II- Le traitement des objections :….

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Commentaire de la déclaration du roi concernant la tenue des etats généraux du 23 juin 1789
1769 mots | 8 pages

4. Si, contre l’intention du Roi, quelques-uns des députés avaient fait le serment téméraire de ne point s’écarter d’une forme de délibération quelconque, Sa Majesté laisse à leur conscience de considérer si les dispositions qu’elle va régler s’écartent de la lettre ou de l’esprit de l’engagement qu’ils auraient pris. 8. Seront nommément exceptées des affaires qui pourront être traitées en commun, celles qui regardent les droits antiques et constitutionnels des trois ordres, le forme de constitution à donner aux prochains Etats Généraux, les propriétés féodales et seigneuriales, les droits utiles et les prérogatives honorifiques des deux premiers ordres. 9.….

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C41
432 mots | 2 pages

Collecter auprès des vendeurs les principales objections et des réponses à ses objections. Récolte d’information sur l’étiquette du produit car je ne connaissais pas bien ce produit. Création d’un tableau avec des indicateurs qui me permettront de m’évaluer.….

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Motivation vap
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Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération….

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Voc utile pour commentaire et dissertation
944 mots | 4 pages

VOCABULAIRE UTILE POUR COMMENTAIRE ET DISSERTATION 1. Quelques expressions pour introduire idées et interprétations — cette idée.. « est soulignée par… », « est rendue par …», « est mise en valeur par… », « est marquée par… », « est mise en évidence par… », « est traduite par… », « s’appuie sur …» — Par ce procédé, l’auteur … ou Ce procédé… « traduit… », « souligne… », « met en évidence …», « suggère… » « transmet… » « rend compte de… », « montre… », « révèle… », « rend sensible… », « accentue… ». « illustre… », — Ce procédé « a pour effet de … », « sert à … », 2.….

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