Société Maintinfo

MAINTENANCE D'EQUIPEMENTS INFORMATIQUES

ETUDE DE CAS (UML)

Document d'Expression des Besoins

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Référence : Doc_Besoins
Version : 1.0
Table des matières

1. Cahier des Charges 1. Cadre de l’étude 2. Identification des Flux d'informations 2. Description des besoins fonctionnels 1. Gestion des contrats 2. Les interventions 3. les articles 3. Besoins d’automatisation

4. Recueil des informations

1.CAHIER DES CHARGES :

1 Cadre de l’étude

Maintinfo est une société de construction de matériel informatique. Elle offre à sa clientèle un service de maintenance des équipements vendus. Pour cela, elle dispose d'un "département de maintenance", qui prend en charge la totalité de cette activité.

Le département de maintenance souhaite informatiser l'ensemble de ses opérations, dans un double but : d'une part, il veut diminuer sa charge administrative, et, d'autre part, il veut analyser statistiquement la nature des interventions opérées sur les équipements. Aujourd'hui il existe des applications partielles sur différents micro-ordinateurs non reliés entre eux.

L'aspect statistique est particulièrement important, car les résultats recueillis permettront au constructeur d'améliorer la fiabilité de ses matériels, et donc de réduire les coûts de maintenance et de ses délais d'intervention.

Cette application est considérée comme autonome, non intégrée directement à celles déjà mises en place chez ce constructeur (fabrication, comptabilité, ...). Toutefois, des échanges d'informations avec les autres applications seront certainement nécessaires. Dans ce cas, il faudra en analyser la nature et définir les interfaces correspondants dans le cadre d'une autre application.

Les équipements vendus par le constructeur sont de types variés, comprenant : des ordinateurs, des unités de disques et des bandes magnétiques, des contrôleurs de télécommunications, des terminaux, etc... Chaque