RAPPORT DE STAGE

ZARA
ZARA

Année académique 2012 - 2013

Table des matières

1. Introduction et description du stage 6 2. Présentation de l’entreprise 7 3. Analyse du secteur de l’entreprise 8 4. Analyse de l’entreprise 9 4.1. Segmentation 9 4.2. Positionnement 9 4.3. Mix produits / services 10 4.4. P Promo 11 5. Auto-évaluation 12 6. Conclusion 13 7. Bibliographie 14 8. Annexes 15

Introduction et description du stage
J’ai réalisée mon stage dans l’entreprise Zara. J’occupais un poste de vendeuse au rayon homme du magasin Zara Métropole de la rue Neuve.
Durant mon stage, j’ai appris diverses tâches dont le fonctionnement de cette multinationale.

Cette expérience m’a permis de me familiariser avec la gestion des stocks de l’entreprise. Les stocks de Zara occupe une superficie non négligeable du magasin et ont un fonctionnement très règlementer. Les vêtements sont classés par collection (Classic, Moda, Basic), ensuite par modèle, par couleur et enfin par taille. Les références des vêtements permettent de connaitre leur place dans le stock.

Deux fois par semaine, le magasin reçoit des livraisons qu’il faut ranger dans les stocks après avoir réassortit le magasin. Nous devons toujours retrouver un minimum de 4 tailles différentes pour chaque modèle. Chaque employé réalise une fois par jour un “25”, le système informatique fait le point sur les vêtements vendu dans l’heure précédente et nous indiques ceux que nous devons réassortir. Cette technique permet de tenir le magasin en ordre et à jour.

J’ai également assisté le coordinateur. Celui-ci s’occupe de l’esthétique du magasin. Il est chargé de placer les dernières nouveautés en vitrine en respectant le style Zara qui se veut “ chic et pas cher”. Pour se faire les lumières des vitrines sont toujours tamisées et très épurées. Le coordinateur doit réaliser les vitrines en