LA DEMARCHE DE VEILLE
L’entreprise ZARA

SOMMAIRE

Introduction

I. Le secteur du textile-habillement 2
1. L’environnement 2
2. L’entreprise ZARA 2
a. L’historique 2
b. Le business model de Zara 3
c. Les concurrents de Zara 5

II. Analyse concurrentielle et Facteurs clés de succès 6
1. Modèle des 5(+1) forces de PORTER 6
2. Les facteurs clés de succès (FCS) dans le secteur du prêt-à-porter 7

III. Définition des besoins 8
1. Les enjeux de la veille pour Zara 8
2. La veille concurrentielle 9
a. Les objectifs de la veille concurrentielle 9
b. Intérêt de la veille concurrentielle 9
3. La veille commerciale 9
a. Les objectifs de veille commerciale 9
b. Intérêt de la veille commerciale 10
c. Les axes de recherche 11

IV. L’organisation de la cellule veille et la diffusion de l’information 15
1. Composition de la cellule veille 15
2. Fonctions de la cellule veille 15
3. Elargissement à tous les salariés de la fonction veille 15
4. Diffusion et protection de l’information 16

Conclusion

« Ouvrir des boutiques dans les meilleurs emplacements car la vitrine sert de publicité, pratiquer des prix bas, présenter des nouveautés toutes les semaines et ne jamais laisser en rayon un produit qui ne marche pas ». Amancio Ortega
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Ce concept est novateur dans le secteur du textile, Zara en a fait sa marque de fabrique. En effet, l’enseigne décide de mettre en vente des articles à des prix très accessibles, « copiant » rapidement les modèles des grandes maisons de haute couture internationale. Ainsi, les grandes idées et créations des plus célèbres stylistes inspirent rapidement les collections Zara.
Le secteur du textile est fortement concurrentiel, des enseignes apparaissent régulièrement avec pour principal atout des coûts de productions de plus en plus bas, autant