E-commerce en europe

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La dépense moyenne dans par mois dans les pays d’Europe (France, Suède, Allemagne, Danemark, Norvège, Finlande, Espagne, Royaume-Uni) est de 600 €
90 % des consommateurs de ces pays achètent en ligne.
Les 15-34 ans sont des cyberacheteurs plus fréquents.
Pratique courante et massive.
Le plus gros marché de l’e-commerce est Allemand
Les dépenses varient d’un pays à l’autre le plus gros volume d’achat par acheteur est en Norvège
19% de plus en 2012

Motivations
La motivation principale de l’achat en ligne est le gain de temps (72 % en Europe, 74 % en France)
Motivations les plus citées (Ordre décroissant)
Gain de temps
Prix plus bas
Ouvert 24h/24h
Possibilité de comparaison de l’offre
Possibilité de trouver des produits spécifiques
Catalogue plus large Freins
Contrainte des méthodes de paiement
Fonctionnement d’internet
SAV
Frais de livraison

Attentes

2- Précisez si la vente en ligne appartient à la vente en maitrise totale, partielle ou nulle. Puis indiquez les contraintes qu’elle impose à l’exportateur en terme de logistique et gestion administrative des commandes.

La vente en ligne appartient à la vente en maîtrise totale.
Site internet

Connexion au logiciel de gestion

Equipe de préparation de commande (Travail atomisé) Emballer, étiqueter (étiquette, code barre, tracing) Organiser le transport pour la livraison

Traitement administratif de la commande
Edition du bon de commande
Edition facture
Edition du bon de livraison
Suivi de paiement
Gérer les retours (SAV)

La vente sur internet peut être attirante parce que la marge reste pour le fabriquant, mais c’est un mode vente qui entraine beaucoup de frais, gestion commerciale et administrative.
L’entreprise doit prendre sa décision en prenant compte des couts prévisionnels à comparer au marché auquel cette technologie donne accès.

Attention de ne pas concurrencer ses

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