I. Définition :
Le commerce électronique est l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales, il désigne aussi l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.
- Le commerce électronique entre entreprises appelé B2B (Business to Business)
- Le commerce électronique à destination des particuliers ou B2C (Business to Consumer), par exemple les sites web marchands.
- Le commerce électronique entre particuliers ou C2C (Consumer-to-consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers (par exemple E-Bay).
- L’échange électronique entre une entreprise et ses employés appelé B2E (Business to Employee)
- L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement appelé B2G (Business To Government)
Les services du commerce électronique :
Parmi les principaux services du commerce électronique existants sur Internet, on retrouve: 1- Les sites « vitrines »:
Un site vitrine est une présentation numérique d'une entreprise, association ou organisation, avec un graphisme adapté à l'entreprise et sa communication, le site vitrine va permettre d'être présent sur internet comme une carte ou pressbook numérique.
Cette vitrine doit être dynamique avec un design et une interface soignée, mise à jour régulièrement, bien référencée, pour être visible et trouvée facilement.
2- Les sites « galeries marchandes»:
Ensemble de boutiques virtuelles réunissant leurs devantures et parfois leurs produits au sein d'un site unique et fédérateur. La plupart de ces galeries marchandes ont échoué suite à des problèmes techniques mais aussi et surtout à cause de problèmes marketing :
3- Les sites « Boutiques virtuelles» ou Virtual Shops:
Site marchand dans lequel sont proposés des articles que l'internaute peut identifier, commander et acheter en ligne. Contrairement à la boutique "réelle", la boutique virtuelle peut proposer un nombre illimité de références, dispose d'une zone