Definition :
Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales.
IL englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet.
Le e-commerce est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique le remplacement du terme de vente par correspondance par celui de vente à distance.
Les avantages du e-commerce :
Pour l’acheteur : le commerce en ligne facilite les courses. En quelques clics, on peut trouver ce qu’on cherche. L’achat se fait d’une manière rapide et surtout sans déplacement. Il y a même des produits qui ne sont accessibles que sur internet. De plus, la diversité des choix ainsi que les comparateurs de prix permettent de ne prendre que ce qui convient aux besoins et à la possibilité.
On peut aussi avoir accès à divers avis de consommateurs prouvant ou non la fiabilité du produit. Pour certains produits, des démonstrations en ligne assurent également cette preuve. Si certaines personnes sont assez timides à l’idée d’acheter certains produits tels que les lingeries, le e-commerce est un excellent moyen d’acheter en tout anonymat. Il offre également la possibilité de payer en plusieurs tranches. Enfin, il y a l’utilisation immédiate des produits dans certains cas comme les jeux vidéo ou les musiques.
Pour les vendeurs, il n’y a rien de mieux que la toile pour promouvoir et faire connaître son entreprise et ses produits. De plus, avoir des clients internautes constitue un énorme avantage étant donné que ce sont des personnes dynamiques à pouvoir d’achat élevé. Il faut aussi s’efforcer d’avoir un site de vente dans le domaine du business pour être à la