ROYAUME DU MAROC MINISTERE DE LA SANTE INSTITUT NATIONAL D’ADMINISTRATION SANITAIRE

Centre collaborateur de l’OMS

Cycle de Mastère en Administration Sanitaire et Santé Publique Filière Management des Services de Santé Promotion (20o8-2010)

ABSENCE ET ABSENTEISME DU PERSONNEL DE SANTE : CAS DE L’HOPITAL MY ABDELLAH MOHAMMEDIA

Mémoire de fin d’études élaboré par : Dr ELHOUSNI MUSTAPHA

Juillet 2010 i

REMERCIEMENTS

Je tiens à exprimer ma gratitude et mes vifs remerciements à : Pr A. Maaroufi : Directeur de l’INAS, pour son aide et ses conseils précieux durant les deux années de notre formation. Pr Marc Eric Gruenais : qui a eu la gentillesse d’accepter d’être mon encadrant, pour sa patience et la qualité des conseils. Mr le Directeur des ressources humaines du ministère de la santé qui nous a accueilli dans sa Direction et nous a fourni informations et documents, et à travers lui tout le personnel de la DRH. Tous les Enseignants de l’INAS, permanents et vacataires, qui n’ont ménagé aucun effort durant toute la durée du cursus et durant l’élaboration de ce travail. Mme Amina Drissi, responsable de l’unité pédagogique ainsi que tout le staff administratif de l’INAS. Mr le Délégué du ministère de la santé à la préfecture Mohammedia, le Directeur de l’hôpital My Abdellah ainsi que tout le Personnel de l’hôpital préfectoral et toutes les Personnes interviewées: sans eux ce travail n’aurait pu être réalisé.

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DEDICACE

À ma chère femme Amina qui n’a jamais épargné aucun effort pour m’aider et m’encourager. Vous trouvez en ce travail la consolation et le témoin de la patience et d’amour. À mes deux enfants, Othmane et Marouane. À ma chère mère qui a été toujours prés de moi, pour m’écouter et me soutenir. Puisse ce travail exprimer le respect et l’amour que je vous porte. A mon beau père Mohamed, mes beaux frères et mes belles sœurs que je souhaite longue vie et réussite dans la vie familiale et professionnelle. A mes frères et sœurs qui je