Table des matières : Introduction.
CHAPITRE I : le secteur bancaire marocain.
1) Banque : définition, rôle et ses différentes fonctions.
a) Définition du terme « Banque ».
b) Les différentes fonctions de la banque.
2) Le secteur bancaire au Maroc.
3) L’évolution du secteur bancaire marocain.
CHAPITRE II : le marketing bancaire.
1) Définition du marketing.
2) Le marketing bancaire et ses spécificités.
CHAPITRE III : les outils marketing de la banque.
1) Eléments du mix marketing dans le secteur bancaire :
CHAPITRE IV : l’étude de marché et de la clientèle.
1) L’étude de marché :
2) Analyse de la clientèle :
a) Le comportement du consommateur bancaire.
CHAPITRE V : la segmentation et le positionnement du marketing bancaire.
1) La segmentation du marketing bancaire :
2) Le positionnement en marketing bancaire :
CHAPITRE VI : Etude du marketing bancaire au sein d’une banque du Maroc.
1) Etude de cas d’attijari wafa Bank.
2) Marketing bancaire au sein d’Attijrawi wafabank.
Conclusion.
Bibliographie.

Introduction :
Le secteur financier joue un rôle fondamental dans le maintien de l’équilibre de l’économie du pays. Vu son importance, le Maroc a procédé a de multiples réformes touchant l’ensemble des composantes de ce secteur : secteur bancaire, le financement du trésor, le marché des capitaux, marché de changes, ces réformes ont pour objectif avoir un système financier moderne, libéral, et avoir une meilleure mobilisation d’épargne, afin d’assurer une croissance économique forte et durable.
Avec ces changements que le secteur financier a subit, les banques du Maroc ont promut les nouvelles technologies de l’information, et entrepris des repositionnements stratégiques en plaçant le client et la personnalisation des services au centre de leurs préoccupations, et c’est cela l’objectif du « Marketing ».
Le Marketing bancaire a pour fonction de chercher des méthodes innovatrices et des moyens dont dispose la banque pour satisfaire les