Veille Opérationnelle (Fonction 3)

Chapitre 1 – La notion d’information P21 (P 3)

L’analyse des informations

Evaluation de la qualité de l’information

« Overdose informationnelle » conduit individus à être « infobèses ». On a du mal à séparer la bonne information de l’info inutile. Il faut donc être capable de reconnaître une info de qualité et bien la sélectionner. A rappeler = Toute info est situé et sa valeur est relative en fonct° des objectifs + capacités cognitives (connaissances) de la personne.

Info de qualité : Pertinente (Utile) - L’utilisateur va se demander si l’info est hors sujet ou non. « Pertinence système » ; Qualité de la base de donnée ou moteur de recherche. « Pertinence utilisateur » ; Capacité de l’individu à formuler besoin + sélectionner infos. Fiable (Sur) – Utilisateur va s’interroger sur l’exactitude des données récoltées. Certaine confiance en la source et au support. Disponible (Accessible) – Souvent besoin de l’info tout de suite. Il faut des fois payer pour obtenir info et des droits. (Infos grises et noires). Récente - Info pertinente, fiable + dispo peut perdre de la valeur si elle est dîtes datée. Elle n’a plus d’intérêt. Complète (Détaillé, info cohérente) - Absence d’éléments peut nuire à la qualité globale des données. C un business chez certains fournisseurs de faire payer par la suite pour avoir toutes les infos. Objective (Neutre, Influencer par) - Info souvent traiter par autre individu avant diffusion. Son auteur a souvent objectifs + ou – cachés. (Convaincre, vendre, etc.). Précise (Diff de flou) – Info trop vague peut être vite inutile. Nouvelle (Récente) – Critère important aujourd’hui et remplace ds certains secteurs tous les autres. Domaine de la com ou mkg  créativité importante, on va dc chercher info nouvelle. Non-Subversive (Non-Perturbateur). – On s’intéresse à la capacité de nuisance d’une info diffusé ds une organisation. Difficulté : Capacité