L oreal
1 DAS : Produits grand public
• Commerciale : o Marketing : Grande puissance marketing. Capacité à susciter le désir, le besoin, auprès des consommateurs. Grande expérience de la vente de produit de consommation courante. Produits considérés comme des produits d'appels indispensables pour les clients. L'entreprise a su conférer une image valorisante à toutes ses marques. Capacité de l’entreprise à mettre en place, des campagnes de communication qui vont asseoir la notoriété de ses marques. o Vente : Référencement chez tous les grands distributeurs (Auchan, Carrefour...). • Recherche et développement : Point fort depuis la création de l'entreprise. Aujourd'hui L'Oréal compte plus de 2000 chercheurs salariés. Innovation perpétuelle, sortie de nouveaux produits. L'innovation permet de garder une longueur d'avance sur les concurrents (notamment les MDD). De plus, sortir constamment des produits innovants qui apportent un plus, une nouvelle solution aux clients permet de justifier des prix supérieurs aux concurrents. Volonté constante de s'adapter aux nouveaux besoins des clients. • Production : Déploiement mondial des unités de production, ce qui permet de bénéficier des bas coûts de certains pays. Permet de contourner les mesures protectionnistes de certains pays. Les approvisionnements sont plus rapides. 94% de la production réalisée en interne, pour éviter de divulguer son savoir-faire industriel et la composition de ses produits aux sous-traitants. La composition des produits est la plus grande arme de l'entreprise. Cela permet de contrôler la qualité et de la garder à un niveau irréprochable. La vente de produits de consommation courante nécessite la capacité de produire quotidiennement des quantités importantes, sans jamais connaître de rupture, que ce soit en ce qui concerne l'approvisionnement des matières premières ou la livraison des clients. Economies d'échelles et effets d'apprentissage