Chapitre 1 : Connaissance de l’univers du Marketing
Section 1 : Définition et concepts clés

I / Les concepts clés du Marketing
Il est tenté, dans ces paragraphes, de citer quelques définitions qui montrent bien, par leur nature même, la difficulté qu’il ya à définir de façon simple ce qui, aujourd’hui, devient un domaine complexe :

1. Selon P.KOTLER (Marketing Management. Publi-union) : « Le Marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange ».

2. Pour l’American Marketing Association (A.M.A) :
« Le Marketing est la mise en œuvre de toutes les activités commerciales orientant le flux des biens et services du producteur vers le consommateur ou l’utilisateur final »

3. Dans l’éminent ouvrage « le Mercator », l’on peut retenir que :
« Le Marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, conserver et développer leurs marchés ou leurs clientèles ».

4. Pour B.KRIEF (Marketing en action. Edition Fayard) :
« Le Marketing, c’est la conquête profitable des marchés »

Quelque soit la définition proposée, le marketing se résumerait à la fois à :
 Un état d’esprit : c'est-à-dire être à tous les niveaux, à l’écoute constante des besoins des clients.
 Une démarche logique : Analyser, décider, arbitrer, mettre en œuvre et contrôler.
 Un ensemble de techniques : études de marché, segmentation, positionnement, études comportementales…

II/ Naissance du Marketing :
Le marketing moderne est né aux U.S.A au début du siècle avec la Harvard Business School. Sa préoccupation majeure était de répondre aux problèmes économiques des sociétés qui participaient au financement des problèmes de l’école.
Très rapidement, le Marketing (et plus particulièrement le Marketing industriel) a représenté un intérêt majeur en termes de recherche et d’enseignement.
C’est à Harvard que s’est développé l’idée de fonction Marketing