5 Forces De Porter Dans La Banque Populaire

rivalité élargie : les 5 forces de PORTER » La notion de « rivalité élargie », due à PORTER (1982), s’appuie sur l’idée que la capacité de l’entreprise à exploiter et défendre sa position concurrentielle dans son marché de référence dépend, non seulement de la concurrence directe qu’elle y rencontre, mais également du rôle exercé par des forces rivales telle que les entrants potentiels, les produits de substitution, les clients et les fournisseurs. Les deux premières forces constituent une menace

la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarios. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous avons choisi un échantillon

Rapport de Stage * De Fin De Formation « Effectué au sein De la Banque Populaire : Agence My Ismail - Rabat » Sous Thème : Réalisé par : Mlle MERYEM ZAH Encadré par : MME ZIDANE KHADIJA : formatrice permanente ISTA Sala el Jadida MME BARAKA NADIA : chef d’agence My Ismail - Rabat  Année 2008-2009 Remerciement Avant Propos Introduction générale Chapitre I:Présentation du groupe Banque populaires Introduction ………………………………………………………6 I. Historique du GBP

SOMMAIRE Partie I Analyse du secteur bancaire marocain ……….……. ………….… 2 Vision Mission Stratégie Stratégie de d’Attijariwafa d’Attijariwafa générique Porter adoptée Bank……………………... Bank ………. adoptée ………. ………………… 8 …………………………..… 9 …………………………………….. 10 …………………………….. 11 Partie II Analyse PESTL ……….…..……………………………………. 12 Analyse des cinq forces de Porter ………. 1 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK …………………….. 17 Segments Facteurs Clés stratégiques de ………. ……………………………….... 22 Succès ..……………………

comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace En qualité d'entreprise de service et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque est tenue de se conformer aux lois de marché et aux préférences des clients qui sont devenus de plus en plus exigeante, mieux formée et informée. Elle doit aussi tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché

s’est depuis étendu pour devenir en 2009 le deuxième groupe bancaire en France, avec la création du groupe Banque Populaire Caisse d’Epargne (BPCE). On compte également plusieurs filiales dans le Groupe Caisse d’Epargne telle que Natixis - cotée en bourse qui regroupe les activités de banque de financement, d’investissement, de gestion d’actifs et de services financiers – ou encore Banque Palatine – spécialisée dans le marché des entreprises. Le groupe Caisse d’Epargne est répartie en 17 Caisses

POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : .................................................................................................... 5 OBJECTIFS :...................................................................

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comptes professionnels ? II. Analyse des pratiques actuelles de BRED en Martinique ● Processus de gestion des comptes professionnels Quels sont les processus actuellement en place chez BRED pour la gestion des comptes professionnels en Martinique ? Forces et faiblesses identifiées ○ Quels sont les points forts et les points faibles de ces processus ? ○ SWOT ● Analyse de la satisfaction des clients professionnels ○ Quels sont les retours d’expérience des processus mis en place. III. Étude de cas : Enquête

Cinquante années d’indépendance sont l’occasion de mesurer les forces et les faiblesses des pays africains de la zone franc. Améliorations indiscutables dans les infrastructures routières, aéroportuaires et portuaires, dépendance discutable de la monnaie avec l’euro, faiblesse dommageable dans la fourniture énergétique et dans les secteurs de la santé, de l’éducation et de la sécurité. Et la Banque ? D’un avis assez général, les Banques de la zone franc ont connu une évolution plutôt positive