Agent commercial

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S)

DE L’ENTREPRISE A. Fiche d’identité de l’entreprise Nom de l’enseigne GUY HOQUET L’IMMOBILIER Nom du responsable GUY HOQUET (réseau) YAKISAN Hervé (Gérant de l’Agence) YAKISAN Ozgur LAIGLE Theddy (agent commerciaux) Secteur Services Activité Agences immobilières Date de création 1994 : année de création 2007 : année de création en franchise Adresse 112 rue de paris 94190 Villeneuve saint Georges Téléphone

consommateur, au niveau de l’entreprise ou au niveau de l’ensemble de l’économie. © Banque nationale de Belgique, le 1er septembre 2014 Tous droits réservés. La reproduction de cette publication, en tout ou en partie, à des fins éducatives et non commerciales est autorisée avec mention de la source. Microéconomie et macroéconomie On appelle microéconomie l’étude des comportements individuels, en particulier ceux des consommateurs, des producteurs ou des détenteurs de ressources, et l’analyse

schéma, l’économie se résume en l’existence dans quatre grands agents économiques qui échangent sur quatre grands marchés. (Travail à faire : Schéma à rappeler par les étudiants) SCHEMA DES FLUX CIRCULAIRES : Dans le schéma, on voit bien que le marché de capitaux financiers joue un rôle central en canalisant l’épargne des unités en surplus (Les agents à capacité de financement : ACF) vers les unités en déficit (Les agents à besoin de financement : ABF). 1-2-2) Lien entre les

individuels, les titulaires de revenus non soumis à une retenue à la source libératoire (revenus fonciers, certains revenus de capitaux mobiliers, ...) sont tenus de souscrire une déclaration annuelle de revenus. Les titulaires de revenus non commerciaux sont tenus de souscrire leur déclaration de résultat au plus tard le 31 mars. Les entreprises imposables à l'impôt sur les sociétés, au plus tard le 30 avril. Chaque membre du foyer est imposé séparement. Dernière mise à jour : 30/03/2009 Haut

l’économie rendant indispensable l’intervention des pouvoirs publiques ? Inflation : hausse continue du niveau général des prix. Indicateur de déséquilibre, différents types d’inflation (rampante, galopante, hyperinflation). Pouvoir Public : agent économique représenté par les institutions. Ils organisent la vie en société et ont la fonction de collecte et de redistribution. Etat régalien/providence/résiduel. PB] Dans quelle mesure l’inflation doit-elle être régulée ? I] l’inflation, une

* les immeubles anciens ou neufs, * les immeubles vendus en l’état futur d’achèvement (ou à terme), * les immeubles libres ou occupés. Faute de précision, il semble qu’en cas de local à usage mixte (professionnel et d’habitation ou commercial et d’habitation) il faille raisonner en fonction du critère principal et de l’accessoire. Selon l’administration mais sous réserve de l’application des tribunaux, un terrain à bâtir acquis dans le but d’y édifier une habitation avec ou sans le

considérer des travaux en marge de la théorie économique standard. En marge de la théorie économique standard : trois approches de la firme Berle et Means : la « révolution managériale » Agent économique central, l’entreprise a paradoxalement longtemps été réduite dans la théorie économique à un agent individuel maximisant mécaniquement son profit. Jusqu’à il y a peu, seules des analyses en marge de l’approche dominante se sont intéressées à son organisation, sa « gouvernance » ou ses

Rappel des différents systèmes de financement de l’économie. Le financement est l’ensemble des moyens utilisés par un agent économique pour obtenir les capitaux nécessaires au développement de son activité et de ses investissements. Cette définition laisse comprendre que des agents économiques ont des capacités de financement c’est-à-dire des capitaux excédentaires et que d’autres agents ont des besoins de financement c’est-à-dire la nécessité de se procurer des capitaux. Synthétiquement les ménages

XVIII ème siècle ont consisté à améliorer les infrastructures, les équipements productifs ainsi que l'organisation du travail. Les investissements réalisés, le travail divisé et organisé scientifique vont démultiplier les capacités productives des agents économiques. A- Croissance, capital, progrès technique : 1- Sources et limites de la croissance économique : Les PDEM et dans une moindre mesure certains pays en développement, notamment les Nouveaux Pays Industrialisés ont connu la