Analyse De La Performance Commerciale

 Simulée  Compétences... ...c'est à dire... C53 Mettre en place un espace commercial fonctionnel et attractif Mesurer les performances commerciales et financières des produits. Vérifier la conformité de la place accordée aux produits. Proposer des solutions d'améliorations argumentées. C62 Exploiter des études commerciales Analyser les informations Exploiter les informations Effectuer des recommandations en tenant compte des contraintes. C64 Intégrer

 BTS Management des Unités Commerciales ACRC : Analyse et conduite de la Relation Commerciale Tableau d’identification des Missions confiées et des compétences évaluées dans le cadre des relations avec la clientèle Domaine d’activités : Fonctionnement courant et marchandisage C21 Assurer le fonctionnement de l’UC. C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle. C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Gestion courante

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312092233 NOM : GORY PRENOM : SABRI Date de passage*: 19/05/2011 | Heure de passage*: 12h30 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS Lycée Villon PARIS 14  Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS  Lycée St Exupéry CRETEIL Lycée E. Mounier CHATENAY xLycée G. Braque ARGENTEUIL | *Informations communiquées sur votre convocation début avril

stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE La structure du réseau ACTUELLE DE L’UC * organigramme du réseau DANS SON (intégré, associé…)  Organigramme du réseau CONTEXTE LOCAL * le management au sein

stratégique Analyse externe Analyse externe Analyse de l’environnement  Analyse de l’environnement  L’environnement global La méthode PESTEL : * Politiques : Quelle est la politique fiscale ? Quelle est la politique douanière ? Comment fonctionne le système de protection sociale ? Comment ce-dernier est-il financé ? * Economiques : Quel est le cycle économique du pays? Quelle est la richesse nationale et par habitant ? Quelle est la situation économique et commerciale du pays :

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |

Comptabilité génér ale : les opérations courantes Traitement des salaires et charge sociales et fiscales (avec logiciel de paie) Comptabilité génér ale : les écritures d inventaire et de régularisation Fiscalité des entreprises Logiciel de gestion commerciale et comptabilité Mathématiques financières Marketing stratégique Diagnostic financier Gestion de production et des approvisionnements Contrôle de gestion Gestion des ressources humaines Stage en entreprise N° DE PAGE 3 6 13 15 18 20 22 24 28 30

DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SOMMAIRE : I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale) Descriptif du système d'information commerciale III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche Bilan n°

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes 5 17 42 62 66 ANNEXE II Stage en milieu professionnel 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés

Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2009 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE - Zone de chalandise Zone primaire: Environ 100 000 habitants et représente 50,50 % de la clientèle Zone secondaire: Environ 150 000 habitants et représente 32,34 % de la clientèle Zone tertiaire: Environ 220 000 d’habitants et représente 17,16 % de la clientèle La zone de chalandise est