Analyse Interne Du Groupe Hilton

Sommaire Remerciements Introduction générale Chapitre I : Présentation de la société METRAGAZ Section 1 : Fiche technique de la société Section 2 : Activités Section 3 : Moyens humains et matériels Section 4 : Organisation interne Chapitre II : La gestion budgétaire : Aspects théoriques Section 1 : Les budgets : outils de contrôle de gestion Section 2 : La procédure budgétaire Chapitre III : Diagnostic du système de contrôle de gestion :

DIRECTION CATHERINE LESPINE SERGE NICOLAS LAURENT BERGERUC STEPHAN GAL Y DIRECTRICE GÉNÉRALE DU GROUPE INSEEC DIRECTEUR DES MASTERS & MBA INSEEC CAMPUS PARIS DIRECTEUR DES MASTERS & MBA INSEEC CAMPUS BORDEAUX DIRECTEUR DES MASTERS & MBA INSEEC CAMPUS LYON Les programmes Masters et MBA constituent un des fers de lance des excellentes relations nouées entre le Groupe INSEEC et les réseaux partenaires (Entreprises, Diplômés, Établissements étrangers). La grande nouveauté proposée

des Nations Unies, Communication sur l’Enquête sur les voyages des résidents du Canada [en ligne]. Janvier 2007. Disponible sur : http://www.statcan.gc.ca/imdbbmdi/document/3810_D3_T9_V1-fra.pdf 2 Bénedicte DE SEZE, Panorama du tourisme d’affaires, groupe de travail sur le tourisme d’affaires constitué par la Direction du Tourisme, Maison de la France, France-Congrès, l’Observatoire Régional du Tourisme d’Ile-de-France et l’Observatoire National du Tourisme [en ligne].Septembre 2002. Disponible sur

de garder un client ». Théodore Levitt. CHAPITRE 1 : FIDELISATION DES CLIENTS « Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client » Henry Ford. 1.1 Le concept de fidélisation du consommateur Richard Branson, président fondateur du groupe Virgin, expliqua que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire

Innovation et Stratégie Entrepreneuriale Manager de la Distribution et Développement Commercial Management des Activités Culturelles et Artistiques Management du Sport FINANCE / DROIT / FISCALITÉ / PATRIMOINE 98 100 103 106 109 112 115 118 Analyse Financière Internationale Ingénierie et Gestion de Patrimoine Audit et Contrôle de Gestion Banque et Assurance Fiscalité, Droit des Affaires, Conseil et Gestion d’Entreprise Salles de Marchés, Métiers du Trading & Risk Management Finance d’Entreprise

PANORAMA DU TOURISME D’AFFAIRES Synthèse réalisée par Bénédicte de SÈZE pour le groupe de travail sur le tourisme d’affaires constitué par la Direction du Tourisme, Maison de la France, France-Congrès, l’Observatoire Régional du Tourisme d’Ile-de-France et l’Observatoire National du Tourisme. Septembre 2002. I. Les composantes du tourisme d’affaires a – Le tourisme d’affaires : définition Tous les professionnels du secteur reconnaissent que la définition du « tourisme d’affaires » est imprécise

Analyse de la réussite stratégique de Starbucks Introduction Le 26 janvier 2004, avenue de l'Opéra à Paris, un véritable « choc culturel » a eu lieu. L'américain Starbucks Coffee s'est attaqué au marché français avec l'ouverture d'une boutique, un café-bar, provoquant la polémique au pays de la culture ancestrale du « petit café noir »au comptoir de bar-tabac ou des bistrots. Mais pourtant, le groupe Starbucks Corporation a su s'imposer, comme à chacune de ses implantations

| | |Améliorez sa vérifiabilité en les associant par des références. | Une multinationale ou transnationale est une entreprise de grande dimension (en fait sous forme de groupe d'entreprises) implantée dans de nombreux pays par le biais de très nombreuses filiales, opérant soit sur une zone géographique déterminée, soit sur le monde entier. L'ensemble des activités d'une multinationale, même les plus stratégiques, peut

Assistance aéroportuaire Assistance en piste, assistance passagers Sécurité Surveillance, sûreté Espaces Verts Espaces naturels, espaces urbains et peri-urbains, espaces liés aux infrastructures, espaces sportifs, espaces de loisir Repères : le Groupe Un groupe français et indépendant qui a su conjuguer croissance et rentabilité Chiffres clés Evolution du chiffre d’affaires City One (partenariat exclusif) 65 000 salariés 25 000 clients 70 ans d’expérience Répartition du chiffre d’affaires par métier

résonance afin d’attirer une clientèle ciblée. 2. LES SPÉCIFICITÉS DU MARCHÉ On peut aussi s’appuyer sur les huit principes de Lendrevie et Brochand divisés en quatre principes de fond (la clarté, l’adaptabilité, l’originalité et l’acceptabilité interne) et quatre principes de forme (l’existence, la continuité, l’honnêteté et la cohérence). En fait, les composantes de l’image du produit du marché de l’accueil forment un tout très complexe. L’immatérialité d’un service donne parfois du fil à retordre