Analyse Interne Du Groupe Hilton

multiforme ........................................................................................................... 43 4.1. La réservation des hébergements secs .............................................................. 44 4.2. Les circuits pour groupes : une intervention bridée ............................................ 46 4.3. Les forfaits tout compris pour la clientèle d’individuels trouvent peu d’écho auprès du consommateur final.............................................................

présent travail de prospective, une stratégie complexe, agissant sur un ensemble de paramètres a été développée de manière à atteindre un double objectif : une réduction de 40% des émissions associée à une augmentation des dépenses. A partir de cette analyse, les pistes préconisées sont donc : ‐ la diminution du volume des arrivées ; ‐ la diminution du marché métropolitain ; ‐ la substitution de marchés éloignés comme l’Europe ou l’Asie par des marchés plus proches et plus rémunérateurs

C. La franchise de service Le franchisé offre un service sous l’enseigne, le nom commercial voire la marque du franchiseur, et en se conformant aux directives de ce dernier. Cette formule s'applique dans divers secteurs tels que l'hôtellerie (HILTON, IBIS), la restauration (Mc Donald, Quick, Pizza Hut,…), la location de voiture (AVIS), la réparation automobile (SPEEDY, MIDAS), le lavage de voitures à domicile (Wash One). * Le concept franchisé consiste en la prestation d'un ou plusieurs

mondiale augmente en Occident du fait de l’extension des temps de loisir, de l’arrivée des générations du « baby boom » qui parviennent à la retraite avec du temps et de l’argent, et par l’extension, à peu près généralisée, des classes moyennes. Des groupes nouveaux de touristes apparaissent, comme ceux qui proviennent d’Europe centrale ou de Chine. La baisse constante du prix des transports aériens permet des offres de plus en plus compétitives. La généralisation d’Internet permet aux futurs voyageurs

récits conspirationnistes : une « idéologie réactionnaire », une « subjectivité camouflée dans une fausse objectivité », un « langage haineux »2, etc. Concernant le caractère réactionnaire de la théorie du complot, on peut toutefois relever que les analyses de l'abbé Barruel ont été contredites par Joseph de Maistre3. De son côté, Marcel Gauchet déclare que c'est en réaction à Augustin Cochin, dont l'œuvre relaie la même interprétation conspirationniste de la Révolution, que l'expression « théorie du

____ 35 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. FIDÉLISATION INTRODUCTION AUX OUTILS DE LA FIDÉLISATION ______________________________ 37 ENJEUX DE LA FIDÉLISATION : POUR LES HÔTELS ET POUR LES CLIENTS _______________ 44 ÉTUDE COMPARATIVE DE QUATRE GROUPES HÔTELIERS ET DE LEUR PROGRAMME DE _______________________________________________________________ 52 PARTIE 3. MÉTHODOLOGIE ET TERRAIN D’APPLICATION ____________________________ 59 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. LA MÉTHODOLOGIE PROBATOIRE ADAPTÉE À LA

mesures arrive-t-il à fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante ? Après avoir étudié la demande et l’offre touristique, il conviendra de voir les caractéristiques de ce marché notamment en terme d’emploi. Nous avons décider de centrer notre analyse sur le tourisme de voyage qui a une vision plus mondiale du secteur. Nous avons donc privilégié les grands tours opérateurs. I- La demande touristique A) Les facteurs clés Le tourisme est un secteur très fluctuant dont le succès dépend de

CHAPITRE 1 LES FACTEURS SOCIOCULTURELS DU COMPORTEMENT I.  L’interaction individu/groupe 1. La notion de comportement Le comportement se définit comme l’ensemble des réactions observables d’un individu dans une situation donnée. La manifestation de la réaction peut être : • une action Exemple : le feu est rouge, l’automobiliste s’arrête. • une parole Exemple : Luc rencontre un ami et lui dit « Bonjour ». • un geste, une mimique… Exemple : Le professeur

même  pendant  la  crise  économique,  malgré  les  quelques  fluctuations  dans  le  tourisme  qui  ont  été  causés  par  des  événements  tels  que  les  menaces  terroristes  ainsi  que  la  maladie  crainte  du  SRAS  .Dans  cet  article,  je   analyse  l'importance  du  tourisme  comme  une  opportunité  pour  diversifier  les  revenus  d'un  pays,  une  opportunité  pour  le  développement  économique  et  la  croissance.  Je  vais  aussi  discuter  de  la  façon  dont  les  pays  pourraient 

al-Hajj Amin al-Husayni. Très pieux, il se méfiait aussi de toute réforme sociale qui pourrait mobiliser la masse paysanne illettrée des paysans Arabes palestiniens. Il se mit donc en quête d’un soutien extérieur pour contenir des soulèvements internes. Son choix se porta sur l’Italie. Cependant, le projet allemand pour créer une réserve de Juifs, ainsi que la présence de troupes allemandes en Egypte, favorisèrent la prise de contact des nazis avec le grand Mufti de Jérusalem pendant la guerre