Analyse Interne Dune Agence Bancaire

priode allant du 31 Juillet au 31 Aot 2006. Lutilit de ce stage est envisage selon deux optiques Complter dune certaine manire les connaissances acadmiques acquises lors des trois annes dtudes et particulirement la dernire Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a t effectu au sein de la banque populaire Rabat - Kenitra, dont le sige est Rabat. La banque populaire bnficie dune bonne image institutionnelle grce sa contribution lessor conomique, social et culturel de notre pays

Lentretien tlphonique 21 c) Les rsultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27  Dans le but de prparer mon entre dans la vie active, lInstitut Universitaire de Technologie dAlenon ma permis de raliser un stage dune dure de 12 semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de ma licence Gestion de la Relation Clientle et E-commerce, jai ralis mon stage de fin danne au Crdit Agricole Normandie Cours Clemenceau. Mon stage au sein du Crdit Agricole tait de dvelopper

...... 25 Comptabilité/fournisseurs ......................................................................... 26 Fiscalité ...................................................................................................... 27 Rapprochement bancaire .......................................................................... 31 III) Les opérations intragroupes .......................................................... 34 Définition ........................................................

...11 Section 3 Evolution historique du CRM12 Chapitre 2 dmarches et mise en uvre du CRM au sien de la banque 14 Section 1 dmarches de CRM...18 Section 2 mise en uvre dun projet CRM..20 Chapitre 3 CRM dans la banque.25 Section 1 du secteur bancaire a lre du CRM27 Section 2 organisation du travail dans la banque.....29 Chapitre 4 CRM chez Attijariwafa Bank .32 Section 1 prsentation dAttijariwafa Bank..34 Section 2 travaux effectus au cours du stage..38 Section 3 la gestion des relations

Introduction Actuellement l’économie international connait plusieurs mutations et changements tres important Qui se manifestent par des différentes formes . le système fin intern se definit par lensemble des regles et des pratiques qui permettent de mobiliser des capitaux pour les mettre a disposition a des agents qui ont besoin de financement .ces mutations de sys fin se manifestent par des crises fin des pays emergents des crises boursieres et subprimes qui se transforme en crise economique et

ont particip la ralisation de ce rapport. Que ce document puisse constituer une raison de satisfaction lendroit de chacun dentre vous. LISTE DES ABRVIATIONS BTS Brevet de Technicien Suprieur CNI Carte Nationale dIdentit COBAC Commission Bancaire de lAfrique Centrale COOP Cooprative EMF tablissement de Micro Finance F CFA Franc de la Coopration Franaise africaine FIFFA First Investment For Financial Assistance HT Hors Taxe IRPP Impt sur le Revenu des Personnes

et rflexes de laccueil. Il analyse, gre et suit lvolution des risques lis ces clients. IDENTIFICATION DE LA POPLITIQUE PRI-PRO AU NIVEAU DE LAGENCE Les grands axes de la politique commerciale au niveau de lagence se prsente comme suite La proximit et lcoute Assurer un suivi personnalis des clients avec professionnalisme en vue de rpondre leurs attentes. Offrir la clientle des produits adapts leurs besoins Dveloppement soutenu de lactivit de la filire prive Conqute dune nouvelle clientle Collecte

SICAV plus 1-d Stratgie actions SICAV 2/Les FCP 2-a FCP valeurs CEA 2-b FCP valeurs srnit 2013 2-c FCP quitude 2014 2-d Airlines FCP valeurs CEA Section 3 Analyse et valuation des titres 1/ Analyse des titres 2/valuation et recommandation Section 4 actualit de la BVMT et rle de Tunisie valeurs Introduction 1/Lintermdiaire en bourse et le fondateur de Tunisie valeur Les intermdiaires en bourse sont les agents

accepte, les agents conomiques doivent tre srs que lmetteur ne fera rien qui puisse conduire sa dprciation. Base sur la confiance de ses utilisateurs, la monnaie est considre ainsi comme un symbole de relations sociales qui unissent les agents au sein dune communaut montaire qui est gnralement la nation. Cependant, certains instruments montaires peuvent tre utiliss hors des frontires et acquirent les caractres de monnaies internationales (dollar, euro, Or, ...). Une autre caractristique de la monnaie

INTRODUCTION…………………………………………………………………3 1ere Partie : PRESENTATION DE LA COMANAV …………………………...4 A. Fiche technique………………………………………………………………….5 B. Historique……………………………………………………………………...6 C. Activités de la COMANAV……………………………………………………....8 D. Les agences et filiales de la COMANAV ………………………………………....9 E. Les moyens matériels…………………………………………………………..10 F. Les différents services de la COMANAV………………………………………..11 G. Conclusion de première partie………………………………………………….13 2éme Partie : DEROULEMENT