Association de consommateurs

économique X Thème du programme : La régulation du marché par le droit Axe(s) de réflexion : La protection du consommateur Connaissances mises en œuvre : La publicité mensongère, réglementation au niveau de l’étiquetage des produits, les associations de consommateurs. Titre de l’étude : La publicité mensongère Objectifs de l’étude : Connaître les moyens de protections des consommateurs face aux publicités mensongères. Référence des sources utilisées http://www.definitions-marketing.com/Definition-Publicite-mensongere

|Représentant du personnel |Concurrent | | |Délégué syndical |Association de consommateurs | Jean-Claude Delarue avait créé en 1987 l’association "SOS Petits porteurs" à l'occasion du krach boursier qui avait laissé de nombreux actionnaires perplexes. En 2003, SOS Petits Porteurs dénonce le scandale de certains

un déséquilibre entre consommateur et le professionnel, le droit de la consommation cherche à protéger les droits du consommateur dans la relation contractuelle. Le droit de la consommation rassemble l'ensemble des dispositions spécifiques qui protègent le consommateur face aux pratiques des professionnels. L'intérêt du consommateur justifie donc des restrictions à la liberté du commerce et de l'industrie ainsi qu'au droit commun des contrats. I. LA NOTION DE CONSOMMATEUR Les textes qui visent

encadrer le commerce de biens et de services à destination des particuliers. Aux abus de toutes sortes pratiqués par certains professionnels du commerce, les consommateurs peuvent trouver de l'aide auprès de nombreuses associations spécialisées. Le Droit Français consacre un code complet aux litiges qui peuvent survenir entre un consommateur (client, usager, patient, citoyen, bénéficiaire...) et une entreprise de commerce ou de services, un artisan, une administration, un professionnel exerçant

compétences, les associations de consommateurs pourront alors prendre le relais et vous aider dans vos démarches juridiques, voire judiciaires. Il existe de nombreuses associations de consommateurs, mais seules 18 d’entre elles sont agréées en France. Elles pourront vous représenter et vous défendre. Sur les sites gouvernementaux, vous trouverez également de nombreuses informations sur vos droits et obligations de consommateur. Revue de détail. Les associations de consommateurs • Que choisir

simplement à l’aspect législatif, mais peuvent aussi toucher la défense des saveurs, du terroir ou encore bien d’autres domaines que nous aborderons par la suite. D’autre part,il est difficile pour un restaurant de se faire connaître par les consommateurs, en particulier les touristes. Beaucoup de choix s’offrent à eux, et dénicher les bonnes adresses n’est pas simple. Auparavant, l’apparence de l’établissement était très importante dans le choix d’un restaurant, ce qui n’est plus le cas de nos

désaccord avec la SNCF, il faut contacter le service client, contacter une association de consommateur ou faire appel à un médiateur. On peut aller jusqu’au tribunal si aucun accord n’a été trouvé. Question 5 : Le rôle d’une association de consommateurs est de défendre les consommateurs non satisfait en informant les consommateurs sur leurs droits notamment dans leurs magasine spécialisés (Exemple : 30 millions de consommateurs). Elle peut comparer et tester les produits auparavant et ensuite en faire

maximum, soit effacement total ou partiel des créances. Loi Borloo du 1er août 2003 créer la procédure de rétablissement personnel (faillite civile) Loi Chatel du 20 janvier 2005 : encadre les crédits renouvelables en renforçant l’information du consommateur. Loi Lagarde rentrée en vigueur le 1er novembre 2010 : Objectifs de protection : mieux accompagner les personnes surendettées et les aider à rebondir et de prévention : assainir la distribution du crédit à la consommation. Principaux axes

Le règlement des litiges du e-commerce. Parmi tous les types de contrats existants, celui qui paraît souvent un des plus flous pour le consommateur est le contrat de commerce électronique. Car comme tous les autres contrats, il peut comporter des risques. Et un de c’est risque, est le risque juridique qui est bel et bien réel, susceptible d’engager un contentieux entre les parties. Le risque juridique est plus présent sur la toile pour de simples raison : « le client ne peut matériellement voir

Le consommateur, comme toute autre personne ayant passé un contrat, doit respecter ses engagements. Toutefois, certaines règles particulières existent pour éviter qu'il n'ait à souffrir d'abus commis par les professionnels. La loi définit les clauses abusives comme celles qui créent un déséquilibre significatif entre le professionnel et le consommateur ou le non professionnel. Ce type de clauses ne se trouve donc que dans les contrats de consommation, souvent d'adhésion et non négociés par le client