Attente

| | | |Répondre aux attentes du client. | |

| |Dans le cadre de mon stage en entreprise, j’ai compris toute l’importance d’adapter notre offre de produits et de services en fonction des attentes et des| |besoins de nos clients. C’est pourquoi avec l’accord et sous la supervision de ma tutrice, j’ai réalisé une enquête de satisfaction auprès de 100 | |personnes. J’ai ensuite assuré le traitement des réponses ainsi que la synthèse

classe de première et que vous venez d’effectuer quatre semaines au sein de la société …. située à ….. du …. au …. au sein du service …., • préciser éventuellement pourquoi vous avez choisi ce lieu de stage, • préciser quelles étaient vos attentes, vos objectifs, • énumérer les tâches effectuées. Que mettre dans la conclusion ? Il faut faire le bilan de ces quatre semaines de formation en entreprise. exemple : ces quatre semaines en entreprise ont été enrichissantes et m’ont permis

encore recueillir les impressions des clients sur les produits qu’on leur propose car ce sont les commerciaux qui sont en contact direct avec eux. Ainsi les commerciaux sont des observateurs privilégiés pour savoir si ces offres correspondent aux attentes réelles du terrain. Par ailleurs les commerciaux peuvent également vérifier la disposition de leurs produits dans certains points de vente, pour savoir notamment si les clients(distributeurs) respectent les termes des contrats.

du sentiment, la douceur de l'innocence. A la passion s'attache la prédation du vouloir, à l'attachement, la volonté possessive de faire de l'autre une propriété personnelle, à la sentimentalité s'ajoute la rêverie qui cristallise sur l'autre des attentes imaginaires. L'amour vrai n'emprisonne pas, ne veut pas posséder, ne considère pas dans l'autre une "image", mais vise la personne elle-même, telle qu'elle est. Il n'est pas une sensualité confuse, mais une sensibilité délicate. Il enveloppe la personne

Ce sentiment que tu ressens avant de t'endormir en pensant à lui. Le manque que tu éprouves lorsqu'une chanson, une parole, un objet ou un lieu font remonter à ta mémoire toute votre histoire. Lorsque malgré les embûches, les attentes, malgré les silences, les absences, tu gardes espoir. Lorsque sans problème tu l'acceptes comme il est, même si tu sais qu'il n'est pas parfait. L'envie de passer tout ton temps dans ses bras. La boule au ventre à l'idée de le voir. Le vide dans ton esprit quand il

essentielle du merchandising ; aussi notre travail pourrait il aider d’autres chercheurs dans le cadre de la réalisation d’une étude similaire. c-Intérêt social. Notre travail permettra aux supermarchés d’accroitre leur rentabilité en répondant aux attentes du consommateur. 2-Objet de l’étude Cette étude sera menée pour comprendre le comportement d’achat du consommateur face au merchandising. 3-Questions de recherche. * Quels sont les facteurs à l’origine du choix du consommateur face aux produits

Les déterminants de la satisfaction L’image de l’entreprise La qualité De la qualité du produit De la qualité intrinsèque de La qualité extrinsèque Qualité des services autour d’un produit industriel L’écoute client La valeur perçue Les attentes du consommateur La perception Les caractéristiques du processus de perception Chapitre 2 : la mesure de la satisfaction INTRODUCTION Objet de mesures La satisfaction partielle ou globale La satisfaction ponctuelle ou cumulé La satisfaction

sorte de symbiose partenariale , une osmose foncièrement importante quant au bon déroulement des ententes commerciales. 2) Un esprit mercatique aura toujours à coeur des préoccupations liées au marché. Que ce soit ces habitudes , ces besoins , ces attentes , cela afin de pouvoir au mieux identifier les produits nécessaire à la satisfaction du marché , et donc dans une plus grande mesure d'influencer le marché dans la direction souhaitée par cet "esprit mercatique".

formation depuis que je l’ai découverte de façon assez détaillée lors de salons étudiants, notamment le salon des journées universitaire de Strasbourg m’ont confirmé cet intérêt.J’ai choisi le BTS Management des Unités Commerciales car il répond à mes attentes, en effet, c’est une formation universitaire et c’est à la fois une formation professionnelle à court terme qui me permettrait de me familiariser avec l'entreprise, les principales techniques de gestion et développer mes capacités d'analyse, afin