BNP Paribas

 Noémie BRUN BF1 2011/2012 Stage ouvrier BNP Paribas Leasing Solutions Juillet 2012 Sommaire Remerciements Je souhaite témoigner toute ma gratitude aux membres du service éditique de BNP Paribas Leasing Solutions : Monsieur Jean-Jacques Michel, chef du service, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordés tout au long de cette expérience professionnelle. Monsieur Christian Grandgirard, pour m’avoir consacré

1) Histoire du groupe Année 1999 : BNP a environ 50 000 employés, sa présence est internationale (en France, dans le nord de l’Afrique, en Inde etc.) Paribas de son côté à environ 30 000 employés et est présent à Londres, New -York, Francfort, Paris La fusion des deux banques se fait le 23 mai 2000, son nouveau nom devient BNP Paribas, après cette fusion, le groupe atteint des résultats net de 1 348 millions d’euros, et emploi plus de 77 000 collaborateurs dans 83 pays du monde, elle se classera

Dossier International : L’acquisition de Fortis par BNP-Paribas 1 Sommaire Introduction Partie 1 : Etude des deux entreprises concernées par l’acquisition I- Le profil de BNP-Paribas A. La naissance de BNP-Paribas B. Les activités de BNP-Paribas II- Le Groupe Fortis A. Historique B. La composition du groupe Fortis-Holding Partie 2 : Etude de l’acquisition I- Les éléments qui poussaient BNP Paribas à avoir recours à une opération de croissance externe. A. La recherche

BNP Paribas Les Missions de l’entreprise BNP Paribas Il est important pour une entreprise d’avoir une identité. Cette dernière permet à l’entreprise de donner une image aux acteurs qu’elle côtoie notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs

Présentation d’entreprise 1°) Historique 1966 : Création de la BNP La fusion de la BNCI et du CNEP est la plus grande opération de restructuration bancaire en France depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. 1968 : Création de la Compagnie Financière de Paris et des Pays-Bas 1982 : Nationalisation de la BNP et de la Compagnie Financière de Paris et des Pays-Bas à l’occasion de la nationalisation de l’ensemble des banques françaises Le “big-bang” financier, la déréglementation du secteur

” BNP Paribas’ close client relationships are the competitive advantage that best weathered the crisis. Our clients’ trust is our most valuable asset.” http://media.bnpparibas.com/invest/rapports-annuels/ra2009en/rapport_annuel.pdf http://media-cms.bnpparibas.com/file/54/5/5545.pdf http://media-cms.bnpparibas.com/file/78/2/4782.pdf http://www.bcg.com/documents/file15433.pdf The French bank BNP Paribas’ channels are available to all customers, each has a distinct role and targe customer profile

fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management (CRM) ou encore

vDEF FR NO OBJ copyGROWTH TECHNOLOGY SUSTAINABILITY2025 PLAN STRATÉGIQUE 2025 BNP Paribas La banque d’un monde qui changeSOMMAIRE LES PRIORITÉS DES TROIS PÔLES OPÉRATIONNELS PRINCIPAUX OBJECTIFS FINANCIERS SYNTHÈSE BNP PARIBAS AUJOURD’HUI1 PLAN STRATÉGIQUE 20252 3 4 5 GROWTH TECHNOLOGY SUSTAINABILITY2025 La banque d’un monde qui changeUn développement dans la durée, au service des clients et de la société BNP PARIBAS AUJOURD’HUI Première banque en soutien des entreprises et des institutions

facilitées de transport de l’entreprise de mon père, j’ai toujours aimé la découverte, l’échange et l’enrichissement des autres cultures au-delà de l’aspect touristique. C’est avec ces mêmes valeurs que je souhaiterais intégrer une des équipes BNP-PARIBAS. Le professionnalisme, la réactivité et la fiabilité de votre établissement sont soulignés régulièrement par le public mais aussi par vos concurrents. C’est avec autant d’enthousiasme que je mettrai tout en œuvre pour m’adapter à de nouveaux modes

de BNP Paribas Ø François Villeroy de Galhau n L’activité de Cetelem en France Ø Yves Gaudin n Le développement International de Cetelem Ø Bruno Salmon n Savoir-faire et innovation : des facteurs clés du succès de Cetelem Ø Philippe Reffay Ø Marc Campi n Conclusion - Se développer de façon sécurisée - Le partage des savoir-faire et de l’innovation - La croissance externe : un outil pour accélérer le développement Ø François Villeroy de Galhau Journée Investisseurs BNP Paribas