Bouygues Telecom

janvier 2012, le marché des télécoms a subit une onde de choc. ILIAD qui obtenu la quatrième licence mobile, lance sur le marché sa marque Free Mobile. A cette date le marché est constitué de 3 operateurs physiques, c’est-à-dire disposant de leur propre réseaux et d’une bonne quinzaine de MVNO, les opérateurs virtuels. L’arrivée de Free sur ce marché a eu pas mal de conséquences aussi bien sur la solidité financières que sur l’image et la réputation des opérateurs (Bouygues Telecom, SFR et Orange). Les

■ Ecrit □ Audio □ Vidéo ■ Ecrit □ Audio □ Vidéo ■ Ecrit □ Audio □ Vidéo Nature Article Article Titre Téléphonie mobile une concurrence avantageuse ! Effet Free mobile : après Orange, SFR et Bouygues communiquent sur leurs pertes d'abonnés Xavier Niel : « Certaines antennes ne servent qu’à afficher 4G sur votre téléphone » Date 04/06/14 01/03/12 16/12/13 Mots clés - - Idée principale .

Orange, SFR et Bouygues Telecom condamnés à une amende record de 534 millions d'euros Juridique : Le Conseil de la concurrence a conclu que les trois opérateurs mobiles se sont partagé le marché français de 1997 à 2003, en s'échangeant des informations sur leurs abonnés et en définissant leurs parts de marché respectives. Orange, Bouygues Telecom et SFR font appel. Le Conseil de la concurrence a condamné à un total de 534 millions d'euros d’amende les trois opérateurs mobiles français pour «entente

partie des recettes des opérateurs provient de la « voix » (voir le graphique) «Free mobile a tenu son pari. Il est 50% moins couteux que les offres moins chères lancées récemment par les trois autres opérateurs (Sosh pour Orange, B&You pour Bouygues et Red pour SFR) Comme dans d’autres pays, une fois le marché accessible aux MVNO* (Mobile Virtual Network Operators) on voit affluer un nombre conséquent de ces opérateurs qui ciblent chacun un publique difficilement accessible par les opérateurs

Les logiciels et leur utilisation Bouygues Telecom gère et organise sa relation commerciale, rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le coaching des responsables de centres. "Dans le cadre d'une étude de satisfaction, cet appel pourrait être enregistré." C'est maintenant systématique, dès que l'un des 2000 conseillers relation client èle de Bouygues Telecom situés en France décroche le combiné

Source 4 Source Le Parisien L'express ZDNet.fr Titre et date Caisse d'epargne peine alourdie pour "publicité mensongère" Le 18.09.2013 L'occitane règle une amende de 450 000 $ pour publicité mensongère Le 10.04.2014 SFR attaque Bouygues Telecom pour publicité mensongère Le 26.09.2005 Idées principales Publicité mensongère menant a une condamnation Les 266 547 souscripteurs laissaient espérer un doublement du capital "en toute sérénité" mais quelques années plus tard certaines

réseaux. "Ces offres (…) ont créé une différentiation tarifaire abusive entre les appels 'on net' (sur les réseaux respectifs) et 'off net' (vers les réseaux concurrents)", juge l'Autorité. Cette sanction fait suite à un dépôt de plainte de Bouygues Télécom. Le troisième opérateur du marché s'estimait lésé, étant le plus petit acteur du marché, à l'époque [en 2005, Orange détenait 47 % du marché et SFR, 36 %]. "Ces offres ont amplifié artificiellement l'effet 'tribu', c'est-à-dire la propension

{text:list-header} En attente d'être attribuée depuis le 31 janvier 2001, la 4e licence de téléphonie mobile 3G a trouvé un candidat. Free Mobile, filiale d'Iliad, a déposé mercredi un dossier auprès de l'Autorité des télécoms (Arcep)..Tour à tour, de nombreux opérateurs, et les plus gros comme Telefonica ou Deutsche Telekom, auront étudié une candidature... avant de renoncer. Les uns après les autres, les candidats potentiels ont été rebutés par la complexité opérationnelle du dossier et la

sources de recherche : http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/05/24/free-a-fait-chuter-le-prix-de-la-telephonie-mobile-de-11_3416846_3234.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Free_Mobile http://www.capital.fr/bourse/actualites/orange-sfr-et-bouygues-ont-perdu-560.000-clients-depuis-l-arrivee-de-free-mobile-701898 http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/l-impact-de-free-mobile-sur-les-trois-grands-operateurs_293248.html Je me suis notamment aider de mon livre d’économie et droit qui m’ont

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