Business Process Outsourcing

..) et l'édition de documents (bulletins de paie, déclarations légales) soumis à des réglementations changeantes. On assiste néanmoins de plus en plus à l'externalisation de pans entiers de processus RH. C'est ce qu'on appelle le BPO (business process outsourcing ou externalisation de processus métiers). Certains éditeurs, de leur côté, proposent des solutions couvrant l'intégralité des fonctions du SIRH en mode hébergé (SaaS), c'est-à-dire en mode locatif hébergé. L'entreprise garde alors la

l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation du système d’information d’une société. En quelques mots, confier la gérance, maintenance d’un parc informatique (ordinateur, réseau, logiciel) à une entreprise spécialisé (ESN). Le BPO : Business Process Outsourcing, en français externalisation des processus métier. Il consiste à confier une partie de l’entreprise vers un prestataire extérieur. Tout comme l’infogérance, plusieurs domaines peuvent être externalisés grâce à ce concept comme la comptabilité

) et l'édition de documents (bulletins de paie, déclarations légales) soumis à des réglementations changeantes. On assiste néanmoins de plus en plus à l'externalisation de pans entiers de processus RH. C'est ce qu'on appelle le BPO (business process outsourcing ou externalisation de processus métiers). Certains éditeurs, de leur côté, proposent des solutions couvrant l'intégralité des fonctions du SIRH en mode ASP, c'est-à-dire en mode locatif hébergé. L'entreprise garde alors la maîtrise de

prestataires offshore, les Etats-Unis étant de leur côté, et de très loin, le principal donneur d’ordres (pour plus des deux tiers du marché mondial !). On distingue généralement trois grands types de services offshore: l’administratif ou business process outsourcing, les centres d’appels et l’informatique Les centres d’appels en pleine expansion Opération complexe, l’externalisation offshore doit être menée selon une approche très rigoureuse pour bénéficier pleinement des gains attendus. En effet,

niveaux Serveurs Maintenance Sauvegarde Etc… Logiciels Maintenance Paramétrage Archivage Processus Gestion des processus N1 N2 N3 N4 Pas d’outsourcing – Tout est réalisé en interne Hébergement Hébergement et Maintenance BPO: Business Process Outsourcing Sources: http://lecerclesirh.over-blog.com/categorie-10083380.html L’évolution de l’infogérance Année 70 Service de traitement Paye - Administration du personnel Année 80 Hébergement et TMA GTA – Administration personnel

pour elle, de se spécialiser dans les activités pour lesquelles elle est la plus performante et la plus rentable. Cette stratégie de développement vise donc à se concentrer sur des compétences de base, sur son cœur d’activité (en anglais : core business).   Il s’agit là d’un phénomène plus fort que la sous-traitance. La relation entre l’entreprise et les prestataires externes est d’avantage solide et durable. Il y a un pilotage étroit de l’entreprise donneuse d’ordre et un engagement plus soutenu

Offshoring, au sens de la présente circulaire, la délocalisation de manière optimale de certaines activités ou process d’entreprises vers le Maroc, eu égard à la disponibilité de ressources humaines qualifiées et de coûts compétitifs. Les activités concernées par l’offshoring relèvent principalement de deux grands domaines et six filières : a. Le domaine du BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation des processus métiers) : · les activités/fonctions administratives générales ; · les activités

2009.247 Dans une perspective dynamique, les TIC ouvrent aussi des opportunités d’investissements et d’emplois, d’abord dans des activités connexes comme l’industrie des Centres d’Appels et de délocalisation (plus génériquement le BPO --Business Process Outsourcing et le domaine de ITES --IT enabled services).248 Ensuite, le développement de secteurs où l’échange virtueld’information prend une place importante dépend de la qualité des services offerts, y compris la possibilité de nouvelles applications

|  |   Emergence d’autres activités off shore telles que les services d’assistance internet, les services financiers..     BPO et ITO Le BPO (Business Process Outsourcing), ou externalisation des processus métiers, désigne l’offshoring de tâches fonctionnelles, comme par exemple : (Les activités Offshore ciblées) • Administration des Ressources Humaines (gestion de la paie, administration du personnel)

l’externalisation est créatrice de valeur quand plus de 70 % des entreprises anglaises l’affirme. Un paradoxe qui ouvre le débat sur les enjeux liés à l’externalisation de la formation. 
Selon Bénédicte Bailleul, Directrice Demos Outsourcing, le Business Process Outsourcing (BPO), « c’est la délégation d’un ou plusieurs domaines d’activités, fonctions ou processus de l’Entreprise à un fournisseur extérieur et indépendant de son client qui, sur une durée pluriannuelle, en est responsable, opère et gère