Business to consumer

regardez à la télévision appartient à la communication synchrone; La communication B2B et la communication B2C : la communication B2B concerne la communication entre entreprises (business to business). En revanche, la communication B2C est la communication de l'entreprise vers le consommateur (business to consumer); La communication verbale et la communication non verbale : la communication verbale réunit toutes les informations commerciales transmises par la voix (le message publicitaire

Sommaire INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I : L’ACHAT EN LIGNE : PRESENTATION DU CONCEPT ET MOTIVATIONS POUR LE CONSOMMATEUR Introduction du chapitre I I. Le concept d’achat en ligne 1. Le commerce électronique 2. La distinction entre e-commerce et e-business 3. Le processus d’achat en ligne 4. L’expérience de la consommation sur Internet II. Les déterminants de l’achat en ligne 1. Les facteurs situationnels 2. La connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre I CHAPITRE II : ETAT DES

O N I N T E R N E T O U E S T - C E I N T E R N E T Q U I C R E E S O N M A R K E T I N G ? En quoi Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 T A B L E D E S M A T I E R E S Table des abréviations et sigles 3 Avant-propos 4 Introduction 5

e-commerce est l'outil indispensable pour la communication d'une entreprise, il permet de mettre en avant ses atouts et son savoir faire. Les principales branches du e-commerce sont le commerce interentreprises (B to B, Business to Business) et le commerce aux particuliers (B to C, Business to Consumer). La fidélisation clients est optimisée grâce à l'envoi de courriels à un fichier clientèle, cette méthode permet de présenter les nouveaux produits, les promotions et de maintenir un contact permanent avec

1) Définition une uc c un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accédé à une offre de pdt ou/et de service. On distingue une UC qui proposent une O au particulier > B to C (business to consumer) et des UC qui proposent des O au pro > B to B. 2) Critère de distinguet° : Activité : -assortiment alimentaire - mono ou multi pdt - ent spé - génraliste Assortiment : c l’ensemble

Partie 1 : Le E-commerce et les Business-Models E-commerce : 1 Définition : Selon le Dico du Net L’E-commerce correspond au commerce électronique qui se déroule sur le Web. Le projet de Loi sur l’Economie Numérique (LEN) définit ce concept comme « l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou services tels que ceux consistant à fournir des informations en ligne, des communications commerciales et

|Promotion : Publicité à la télévision, bouche à oreille, parrainage, publipostage | | |Distribution : Vente directe aux particuliers : Business to Consumer | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | |

particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des affaires. Notamment entre l’entreprise et ses clients (Business To Consumer, B2C), le fonctionnement interne de l’entreprise (Business To Employees, B2E) et la relation de l’entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs (Business To Business, B2B). On appelle aussi « e-Business » l’ingregration au sein de l’entreprise d’outils basés sur les technologies de l’information et la communication, en l’occurrence les

ciblé « Ignite »sur le browser de la personne. • Stratégie de référencement sur Google • Création d’un site web dédié à Ignite et au Mémorial Campagne de Promotion des Ventes • Auprès du consommateur (Business to Consumer): Avantages liés à l’achat • Auprès des revendeurs (Business to Business): assistance à la communication et PLV • Les gens qui auront acheté une paire d’Ignite et sont présents au Van Damme auront leurs chaussures signées par Usain Bolt. Campagne de Promotion des Ventes • Le

26 1) 2) 3) 4) 5) Le commerce B2C (Business to Consumer).............................................................. 27 Le commerce B2B (Business to Business) ................................................................ 27 Le commerce G2C (Government to Citizen) ............................................................ 28 Le commerce G2B (Governement to Business) ........................................................ 28 Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) .........................