Canal de communication

EVOLUTION DE LA DISTRIBUTION : du multi-canal au crosscanal 1 I- Les canaux Un canal de communication est, pour une marque, une enseigne, un média de transmission d'information. Information 2 II- La stratégie multicanal CIBLE/CLIENTS CIBLE/CLIENTS Magasin Site Web CIBLE/CLIENTS TV Stratégie n°1 Stratégie n°2 Stratégie n°3 Objectif n°1 Objectif n°2 Objectif n°3 BDD n°1 BDD n°2 BDD n°3 3 II- La stratégie multicanal  informer et recruter de nouveaux clients.  vendre et fidéliser

CONNAÎTRE SON ENTREPRISE ? SOMMAIRE I. LA COMMUNICATION EXTERNE : LE PASSAGE OBLIGÉ A. Pourquoi et comment communiquer ? B. La communication institutionnelle 1 ) Le logotype 2 ) La carte de visite C. La communication commerciale 1 ) La communication de masse 2 ) La communication relationnelle 3 ) Quelques exemples concrets de la communication commerciale II. MISE EN APPLICATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION Annexes Que se soit à sa création ou pour se développer

reste pas moins l’utilisation spécifique d’un simple canal de communication. Prosaïquement, l’e-CRM ne se distingue que par le « e » d’électronique. Le « face à face » était le premier canal de communication d’une entreprise avec ses clients (et le seul), d’autres sont arrivés peu à peu, le courrier, le téléphone, la télécopie, et maintenant les deux principales applications de l’internet que sont l’e-mail et le Web prennent leur place comme canaux additionnels de dialogue d’une entreprise avec ses

1 Master 2 : Marketing et Communication des Services « Le digital modifie nos modes de consommation » 2 Sommaire Présentation de l’article II) Importance de la gestion des données III) Notre Avis IV) Une illustration I) 3 I) Présentation de l’article  Importance de la stratégie multicanal:  Dématérialisation de la carte du programme de fidélité  Insertion de flashcodes dans le Catalogue Le Livre Vert Présence via les réseaux sociaux et création du Blog Zine

identifiera les canaux adaptés à sa démarche prospective.Comment prospecter ?Focus sur les  principaux canaux utilisés en marketing direct pour conquérir et fidéliser les clients : Le mailing courrier : Doyen des supports de marketing direct, le mailing courrier demeure l’un des supports préférés des entreprises. « Il représente 60% des investissements en marketing direct » (source UFMD) Permettant une présentation claire et complète de l'offre c’est un vecteur de communication considéré comme

ET LA COMMUNICATION INTERNE Encadré par: Mr: Abdelfattah Lahiala Réaliser par : Dlalah Chaymae Soufi Intissar Erramach Ihsan PLAN Introduction II. Définition III. les objectifs de la communication IV. les différents types de communication interne V. Fonctionnement de la Communication interne VI. 5W et communication interne VII. Les contraintes de la communication interne VIII. Raisons essentielles pour bien communiquer en interne IX. Le rôle principal et les avantages de la communication interne

large c'est-à-dire les ménages aux revenus moyens. N’oublions pas qu’il s’agit avant tout d’une citadine donc les consommateurs seront regroupés dans et autour des agglomérations. On peut aussi y rajouter les jeunes conducteurs. 3) Les canaux de communication à activer : 1) SPOT TVBudget important | Audience de masse >> large gamme de consommateurs bien que l’horaire est ciblé en fonction du type de consommateurs. Pouvoir présenter le produit d’une façon original grâce au son et à

d’analyser dans un premier temps le canal des échanges que nous allons étudier avec 3 sous parties, dans un premier temps les différents moyens de communications mis à notre disposition pour communiquer avec autrui en passant des modes de communication classiques jusqu’au mails. Ensuite, nous verrons les points communs et les différences entre ces différents canaux, puis dans une dernière sous partie nous verrons la notion d’asynchronie lié à ces nouveaux modes de communications. En 1860, Madame de Sévigné

COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE La communication est quelque chose que nous faisons tous les jours et tout au long de notre vie car pour la personne c'est un véritable besoin. La communication permet de transmettre une information de soi à l'autre (opinion, émotion, doute, envie, désir...). La communication est ce qui permet d'entrer en relation avec l'autre mais elle doit aussi permettre que s'instaure une relation de confiance. On pourrait schématiser la communication de façon

COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE La communication est quelque chose que nous faisons tous les jours et tout au long de notre vie car pour la personne c'est un véritable besoin. La communication permet de transmettre une information de soi à l'autre (opinion, émotion, doute, envie, désir...). La communication est ce qui permet d'entrer en relation avec l'autre mais elle doit aussi permettre que s'instaure une relation de confiance. On pourrait schématiser la communication de façon