Carte de fidélité

Mise en place et exploitation d’un programme de fidélisation à la carte à MOBILIA Sommaire Contexte .................................................................................................................................... 2 Partie I : Présentation de l’entreprise.................................................................................... 3 I. Présentation de MOBILIA .................................................................................................. 4 1. 2. 3

| |DE SUIVI CLIENTELE | |Effectuer des ventes flash annoncées en |Procéder à une réorganisation du service et y|Mettre en place une carte de fidélité et de | |magasin lors des périodes de faible |ajouter des compléments. |crédit utilisée comme moyen de paiement | |saisonnalité. |

• Le conseil • Les équipements • Les logiciels • Les prestations d'infogérance • L'animation de votre programme de fidélisation. [pic] La convention de services FLORYS® permet de mettre en œuvre votre propre programme de fidélité et de développer une relation suivie avec vos clients, à partir de données comportementales mises à jour quotidiennement. Vous pouvez également : • Consulter vos données sans limite d'accès, dans une procédure sécurisée via Internet • Faire

fallut trouver un moyen d’améliorer la fidélité des clients dans un contexte très concurrentiel. Mon objectif était de trouver le moyen le plus pertinent de rendre les clients fidèles. Une carte de fidélité des magasins KHAAN allait donc être mise en place. Mais comment satisfaire au mieux les attentes du client ? Mon rôle était donc de sonder, questionner les clients au sujet de la carte de fidélité, qu’est-ce qu’ils attendaient réellement d’une carte de fidélité ? Je me déplaçais alors dans plusieurs

De l’impact de la carte de fidélité sur la fidélité à l’enseigne : Le cas de la satisfaction des clients relative au système de rétribution Nathalie Demoulin* Professeur assistant IESEG School of Management Université Catholique de Lille (Lille) Julie Seny International Coordinator & Project Manager Foires Internationales de Luxembourg-Kirchberg (Luxembourg) Pietro Zidda Professeur assistant Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix (FUNDP, Namur) Faculté des Sciences économiques

Numéro Jérôme Verny : 03.20.19.23.90 Carte DECATHLON : votre fidélité récompensée Découvrez la carte de fidélité Décathlon et tous ses avantages ! 1> Fidélité récompensée lors de chacun de vos achats réalisés sur internet et dans les magasins Décathlon. Vous cumulez des points et recevez des chèques cadeaux. 2> Possibilité de régler en permanence en 3 mois sans frais ou en plusieurs fois grâce à l'option ALSOLIA (informations détaillées sur alsolia.fr ou en magasin) >> pour

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

                                       L’influence  de  la  carte  de  fidélité  sur  la   fidélité  aux  enseignes  de  grandes   distributions                                             Sophie  LEMIERE   Maxence  GERMIN   Mohamed

entre 15 et 35 ans. Services proposés: carte de fidélité . possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire des avoirs valables un an Concurrence dans la zone : camaieu C&A Niveau de gamme des produits: Moyen Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme entre 15 et 35 ans. Services proposés: carte de fidélité . possibilité d'échange sous un mois, possibilité

d’augmenter les parts de marché de l’entreprise. Il n'est plus à démontrer que la carte de fidélité est l'outil le plus utilisé par la promotion des ventes pour fidéliser durablement les clients. D'ailleurs les programmes de fidélité semblent plaire car plus de 85 % de la population est porteuse d'une cartes et selon une donnée statistique de « la lettre de fidélisation », le panier moyen d'un détendeur d'une carte peut enregistrer jusqu'a 125% d'augmentation si il obtient des avantages en preuves