Communication de crise

La communication de crise Définition Communication de crise La communication de crise, c’est l’ensemble des techniques et actions de communication entreprises pour lutter contre les effets négatifs d’un évènement (accident, pollution, rappel produit..) sur l’image de l’entreprise concernée ou de ses produits. Dans les grands groupes, la communication de crise nécessite des prises de décision rapides et la mobilisation d’un dispositif (moyens humains et matériels au sein de l’entreprise et chez

l’Industrie Minérale Option : Management Industriel 1 La définition de la crise 2 Qu’est ce que la communication de crise? 3 L’organisation de la communication de crise 4 La stratégie de communication de crise 5 Etudes de cas Définition de la crise Qu’est ce que la communication de crise L’ organisation de la communication de crise La stratégie de communication de crise Etudes de cas Elle est un événement imprévisible et brutal, déstabilisant et

premier : Autour du mot crise Section 1 : Définition et caractéristiques d’une crise Section 2 : Typologie d’une crise Section 3 : Le déroulement d’une crise Chapitre deuxième : L’organisation de la communication de crise Section 1 : La communication de crise en amont (Avant la crise) Section 2 : La communication pendant la crise Section 3 : La communication de crise en aval ( Après la crise) Chapitre troisième : Les stratégies de communication de crise Section 1 : La stratégie

Laetitia Alapetite Many Comal 4A ISCOM Lille Année 2012/ 2013 La publicité de crise Directrice de mémoire : Madame Sophie Lhoest – Consultante RP à RP Carrées REMERCIEMENTS Je tiens dans un premier temps à remercier Monsieur Claude Richard, professeur à l’ISCOM, pour m’avoir confié ce travail d’analyse, ainsi que pour son aide et ses précieux conseils au cours de cette année 2012/2013. Je remercie également Madame Sophie Lhoest pour m’avoir encadré dans ce travail de mémoire

La communication de crise La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc. Sa mise en œuvre est du ressort du Directeur de la communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants de l'organisation (entreprise privée, institution publique

Rapport de stage La communication de crise dans la gestion des crises : Cas du MCAPPME Sommaire Dédicace ............................................................................................................................................3 Remerciements ..................................................................................................................................4 Les abréviations ........................................................................................

I. Introduction sur la communication de crise De nos jours, la communication est une science qui touche tous les domaines de la vie dans nos sociétés modernes du 21° siècle. Il n’est pas de société sans communication. L’évolution technologique, qui a pris énormément d’ampleur depuis ce dernier siècle, accroit considérablement la probabilité de crise dans des domaines multiples et leur impact en est démultiplié. L’adaptation des méthodes de communication des organisations humaines, tant publique

Un guide en communication de crise Plan mono-disciplinaire d’intervention pour l’information de la population Table des matieres 1. 1.1. 1.. Introduction Objectif de ce fil conducteur Information de la population dans un cadre juridique 4. 4.1. 4.. 4.. 4.4. 4.5. 4.6. 5. 5.1. 5.. 5.. 6. 7. L’organisation de l’information de la population Une multitude de fonctions de communication Un réseau de communication Une infrastructure pour agir Un contenu aux différents moyens Coordination

LA COMMUNICATION DE CRISE I. Pendant la crise, on assiste à : - Un dérèglement du mode de fonctionnement de l’entreprise : plans habituels dépassés, parfois même contre-productifs Une saturation des capacités de communication suite à l’afflux de demandes d’informations. - Une remise en cause des produits, services, des hommes et de la réputation de l’entreprise. II. Les causes de la crise : - Plus les sociétés deviennent complexes et interdépendantes, plus elles se spécialisent

Synthèse sur le thème de la communication de crise Sur le plan de la gestion de crise, il a été clairement démontré au cours des années que la communication est d’une importance cruciale, non pas dans le but directe de solutionner une situation délicatement difficile, ce qui pourrait effectivement être le cas ou y conduire, mais dans un premier temps pour en maitriser les échos et fuites potentiels voir éminents au sein des différents intervenants de la même structure et en parallèle les curieux