Communication de crise

COMMUNICATION DE CRISE L'arrivée de Margerie a été un vrai changement dans la com de Total: bcp plus dynamique et rigolo que son prédécesseur. Communication de crise / Gestion de crise Tout petit métier, peu d'opérateurs, qq indépendants qui ont le réseau presse, souvent les gens travaillent dans des agences de com. 3 grandes époques pour les risques: les dangers collectifs classiques: années 60-70. Identifiés au travers d'épidémies, d'accidents industriels, de catastrophes naturelles.

 dossier  consacré  à  la  communication  de  crise  en  équipe  de  France  lors  de  la   coupe  du  monde  2010  confronte  trois  analyses,  un  article  de  journal  et  une  première   page  d’un  journal.  A  partir  de  ces  différents  documents,  nous  constaterons  les   problèmes  de  la  communication  de  crise  de  l  ‘équipe  de  France

La communication de crise : Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu’ils sont infaillibles. Aucune entreprise n’est à l’abri d’une crise, le meilleur moyen de s’en sortir c’est de savoir anticiper. Cas de figure : * Attaque, accusation d’un concurrent. * Un problème avec les produits, par exemple les jouets (beaucoup de norme), défaut d’usine, d’assemblage. * Rupture technologique * L’arrivé d’un nouveau concurrent * La réglementation

pas forcement lié avec l’ampleur de l’évènement. Les entreprises ont intérêts à continuer à communiquer après une crise. Une image en efface une autre. ➢ Les risques de crises se multiplient • Montée des exigences en matière de santé, de sécurité, d’environnement. • Multiplication des règles / contrôle et progrès des instruments d’analyse. •Difficulté de la communication scientifique à donner des réponses précises aux menaces émergentes (ex : lésions au cerveau à cause du téléphone).

CAS MICHELIN COMMUNICATION DE CRISE Introduction Mi-décembre 2005, Michelin officialisait ce que bon nombre d'observateurs présentaient. A l'issue de la saison 2006, le manufacturier clermontois quittera la F1, après six ans de présence. Six ans qui en fait, correspondent à une deuxième période dans la discipline. En effet, la première, de 1977 à 1984, avait été motivée par l'arrivée de Renault en tant que constructeur à part entière. La deuxième, à partir de 2001, l'avait été suite

Introduction La communication globale des entreprises se divise en trois parties : * la communication interne : ce sont toutes les formes de communications qui sont destinés uniquement au personnel de l’entreprise, aux franchisés… * la communication externe corporate (ou institutionnelle) : c’est lorsque l’entreprise communique sur elle vers l’extérieur, communication de marque. * La communication externe marketing (ou produit/commerciale) : c’est lorsque l’entreprise communique sur

11 janvier 2006 Exercice méningite La communication de crise La communication au cœur du dispositif de gestion de crise : Pour bien communiquer, il est nécessaire d’intégrer dans la cellule de gestion de crise une équipe dédiée à la communication. Pourquoi communiquer ? pour faire passer des messages, pour montrer que l’on prend en considération les victimes et leurs attentes, pour être proactifs… Quand communiquer ? le plus tôt possible ¼ d’heure après la survenue de l’événement. Comment communiquer

------------------------------------------------- UNIVERSITE D’ORLEANS Outils de communication hors média ------------------------------------------------- Communication de crise : L’affaire QUICK Année universitaire 2011/2012 Sommaire * Introduction 3 1) Présentation de Quick et définition d’une crise 4 2) Les faits 5 3) La réaction du groupe Quick 5 4) Analyse de la gestion de crise 5 Conclusion 5 Introduction La restauration rapide ou fast-food

COMMUNICATION DE CRISE Mme BILGE Ch.1 : La démarche stratégique de la com. Et ses étapes Rediger un brief (destiner à une agence de com.) 1-Contexte + Problématique 2-Présentation de l'entr. 3-Valeurs / Activité / Les démarches L'audit / Diagnostic / Problématique L'audit L'étape qui précède l'élaboration d'une nouvelle strat de com L'agence de com va faire une étude très détaillée sur l'entreprise elle-même et son environnement. (si c'est une agence de com avec qui on a l'habitude

La communication de crise Face aux multiples crises qui touchent McDonald’s au début des années 2000, la marque est menacée de vieillissement. Le capital McDonald’s, qui a permis à la firme de devenir un des symboles de mondialisation réussie, risque de perdre les associations positives associées à son nom. Bref, son goodwill. Les mesures pour s’adapter à la crise culturelle  McDonald’s organise le traçage de la viande d’origine française et le signale dans les restaurants,  Affiche les apports