Communication de crise

INTRODUCTION I. La communication de la crise : 1. Définition de la crise 2. la gestion de crise 3. Définition de la communication de crise 4. Principes de la communication de crise II. Les stratégies de la Communication de crise : 1. Les stratégies de la reconnaissance 2. Les stratégies du projet latéral Les stratégies du refus CONCLUCION Les phénomènes de crise semblent aujourd'hui s'accélérer et s'amplifier dans

Communication interne La communication interne est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication externe, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations publiques, les relations presse, la communication financière, la communication par l'objet, la communication de crise, etc. Dans certaines organisations, (entreprises privées, institutions publiques, associations) sa mise en oeuvre est du ressort du Directeur de ressources

Cours de communication 16-11/ 23-11 ANALYSE LA COMMUNICATION EXTERNE Analyse du plan de marketing : produit, prix, distribution Analyse de l’attitude et du comportement du consommateur Analyse de l’environnement : concurrence, marché Analyse de la communication antérieure LA COMMUNICATION INTERNE Audit Qui dit quoi ? Dans quel cadre ? Avec quels effets L’analyse porte sur : Les informations opérationnelles Les informations motivantes Le baromètre

La grande crise chez McDonald L'élément déclencheur Changement de la stratégie de communication Réapparition du problème vache folle Raison de l'apparition de ce nouveau problème La réponse immédiate de Mac Donald : une accentuation de l'effort de communication Les premiers résultats Pérenniser leurs actions de communication sur la qualité des aliments Rassurer les mères de famille Apports nutritionnels de MacDonald par rapport aux besoins journaliers Présence d'un stand sur le salon

Élaboration d’une stratégie de communication I. Avant de choisir un plan de communication Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant : 1. QUOI : quel produit, service, action, que veut-on promouvoir ? 2. POURQUOI : quels sont les objectifs ? (type d'objectifs : de notoriété, d'image, de comportement, d'information) 3. A QUI : auprès de quelles cibles? (Définition des cibles, et de leurs freins et motivations.) 4. COMBIEN : quel budget est-il alloué ? 5.

c'est tous les distributeurs qui s'inquiètent de la réaction des consommateurs. La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc.En cas de crise, tous les canaux de communication d’une entreprise sont submergés par un afflux de demande d’information. Les salariés

Théorie  de  la  communication  des  entreprises  et  des   institutions  :     1. Le  contexte  :     également  la  communication  intra  ou  interpersonnelle   ainsi  que   la  communication  collective   (dans   laquelle  plusieurs  individus  interfèrent).     En  effet,  la  communication  comporte    plusieurs  dimensions  :   Les  relations  individuelles.       Les  rencontres  entre  différentes  cultures.   On  peut  distinguer  une  communication  visible  (la  publicité

COMMUNICATION GLOBALE D’UNE JOAILLERIE : CARTIER Introduction: Cartier est une entreprise française de luxe (joaillerie et horlogerie), créée à Paris en 1847 par Louis-François Cartier. Elle appartient au groupe suisse Richemont et est devenue une véritable référence dans son domaine. Spécialisée en haute joaillerie et haute horlogerie, la marque est aujourd’hui mondialement connue, pour ses montres notamment. La marque s’est largement développée et Cartier possède aujourd’hui des boutiques

Communication Commerciale Cours magistral 05/01/09 Chapitre 1 : La stratégie de communication 1. Définition La communication est l’ensemble des informations, des messages, des signaux que l’entreprise émet en direction de ses publics cibles (consommateurs, distributeurs…) afin de modifier leur niveau d’informations, leurs attitudes et leurs comportements. L’entreprise communique avec la publicité, presse, internet, le cinéma. L’entreprise est le premier vecteur de communication

La communication interne est-elle un luxe ? Par Pascal Chauvin, 15/06/2009 En période de crise, les entrepreneurs ont tendance à supprimer tous les budgets apparaissant comme inutiles. Qu'en est-il de la communication interne ? Luxe ou passage obligé ? Puisque tout le monde parle de la « Crise », de nombreux chefs d’entreprise se posent la question sur la nécessité ou non de mettre en place, ou de continuer à déployer, la communication interne auprès des collaborateurs. A cela, le chef d’entreprise