Compte Rendu Agence De Voyage

bourgeoisie mozambicaine et/ou par des occidentaux comme c’était le cas pour l’hôtel dans lequel j’ai fait mon stage. Le Mozambique n’est pas encore un pays très touristique à l’échelle mondiale mais selon les sites Internet spécialisés dans les voyages il le sera dans quelques années. De la prospection Il n’est pas très bien vu de parler de politique et encore moins de l’indépendance lors d’une première conversation car les mozambicains ont vécu 30 ans de guerre (jusqu’en 1985). Cependant

10 4) Communication 11 III. Les 3 P supplémentaires 12 1) Physical evidence 12 2) Process Design 13 3) Participant 14 IV. Conclusion 14 Introduction Nous venons d’être recrutés par Madame Chassain, directrice de l’agence de voyage Helios. Le problème posé est le suivant : Les seniors constituent-ils une cible intéressante pour l’agence Helios ? Nous sommes donc chargé d’étudier ce marché, par une segmentation pertinente, afin de savoir si cette cible dégage un potentiel

I-resa (15 personnes) * Ex clients (Allianz, Futuroscope, Smart-Box, Voyages-loisirs) * Agence parisienne chargée du développement du logiciel Jazotel (logiciel de gestion de produits hôteliers) (9 personnes) * Développement de services informatiques (2 personnes) * Ex clients (Porsche, Aliapur, Medtronic) * Commercialisation et développement du logiciel One-List (3 personnes) * Ex clients (Bleu-Voyages, TwimTravel) Mon secteur d’affectation : Onelist SARL OneList est une

législatif 5.1.2. Les entreprises privées : 5.1.2. A. Les activités 5.1.2. B. Les producteurs de voyages 5.1.2. B.a. Trois types de voyagistes 5.1.2. B. b. Leurs canaux de distribution . 5.1.2. C. Les distributeurs de voyages 5.1.2. C .a. Leurs activités : . 5.1.2. C. b. La vente de prestations en agence distributrice 5.1.2. C. c. La vente de forfaits et la production de voyages 5.1.2. D. Les réceptifs . 5.1.2. D. a. Les clientèles 5.1.2. D. b. Les services offerts 5

VOS DROITS Fiche J 219/3-03 LES AGENCES DE VOYAGES ET LA VENTE DE FORFAIT TOURISTIQUE On achète généralement un voyage sur la foi d’une brochure et les conseils d’un vendeur. Pour que ce voyage soit réussi, il faut que la brochure soit sincère et le vendeur compétent. Mais cela ne suffit pas, il faut également que chaque prestataire (transporteur, hôtelier, conférencier…) joue parfaitement sa partition. Pour protéger le voyageur depuis sa réservation jusqu’à son retour et garantir ses recours

BAILLS Thibaut Rapport de stage effectué du 18 mai au 3 juillet 2009 Dans l’agence de voyages Ahsante Viatges Avenida Santa Coloma, 49 Santa Coloma de Gramanet 08922 Barcelona Stage de vente de produits touristiques en agence de voyages 1ère année BTS Ventes et Productions Touristiques Année 2009 À l’institut Limayrac 50 rue de Limayrac BP 45204 - 31079 TOULOUSE Sommaire Introduction 2 I- Présentation de l’entreprise et de son

L’avenir des agences d’évènementiel et de la logistique : Comment faire évoluer au mieux les rapports avec les annonceurs pour continuer à prospérer ?   « La meilleure façon d’être écouté est de faire de chaque être un auditoire au complet et de l’auditoire entier un être unique » Malcom de Chazal Remerciements Avant de présenter cette étude, je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage, qui me permet de découvrir la communication événementielle avec plaisir et enthousiasme

parties en voyage en Laponie. Au programme : nuits en refuge sans électricité et rallyes en motoneige sans boussole... Les cadres qui ont participé à cette échappée nordique sont rentrés totalement ravis. Cependant, toutes les opérations de tourisme d'affaires ne sont pas aussi sophistiquées et exotiques. Derrière ce terme se cachent bien des prestations. En théorie, tout déplacement de plus d'une nuit réalisé pour un motif professionnel compte pour du tourisme d'affaires. Mais les agences distinguent

suis aidé du livre d’Henry Mintzberg « Le Management Voyage au centre des organisations » pour comprendre la structure du Crédit Agricole et identifier le rôle du manager. Pour synthétiser tout cela afin de réaliser ce rapport je me suis appuyée sur le cours : « Outils et Recueil de Données » de Madame Lagoutte. III. PRESENTATION DU CREDIT AGRICOLE 1. HISTORIQUE Avant les années 60, beaucoup de français n’avaient pas de compte en banque. Les besoins bancaires des particuliers se

copie. • L’évaluation prendra en compte la qualité des productions. DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS PAGE DE GARDE page 1 TEXTE DU SUJET pages 2 à 5 ANNEXES Annexe 1 Organigramme de structure page 6 Annexe 2 Déclaration de politique générale page 7 Annexe 3 Demande de voyage page 8 Annexe 4 E-formulaire page 9 Annexe 5 Guide du voyageur page 10 Annexe 6 Le guide utilisateur du e-formulaire voyage page 11 Annexe 7 Synthèse des