Cybermarchand

? Les règles de droit applicables : Un contrat électronique, pour être valable, doit respecter une procédure bien spécifique : 1. Le client doit pouvoir vérifier sa commande (1er clic) 2. Le client doit confirmer sa commande (2ème clic) 3. Le cybermarchand doit accuser réception de la commande sans délai injustifié et par voie électronique. L’application au cas : Le processus mis en place par la ferme n’est pas valable puisque le client ne peut pas vérifier sa commande et l’entreprise n’envoie pas

existe. B. Le délai de livraison Pour tous les contrats en ligne et quelques soit le montant, le code de consommation prévoit un délai de 30 jours pour l’exécution de la commande sauf accord des parties. La loi CHATEL de 2008 impose au cybermarchand d’indiquer une date limite de livraison avant la conclusion du contrat. A défaut la commande doit être livrée dès la conclusion du contrat. En cas d’indisposition du produit, le cybercommerçant peut fournir un bien ou un service d’une qualité ou

vie privée. Le législateur a été contraint, dans ce domaine également, d’adapter la loi existante aux moyens de communication électroniques des entreprises. La loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004 fait peser sur les cybermarchands une obligation de transparence. Ainsi, l’article 20 stipule que « toute publicité, sous quelque forme que ce soit, accessible par un service de communication au public en ligne, doit pouvoir être clairement identifiée comme telle. Elle doit rendre

d’affaires supérieure à 25% entre 2005 et 2010. Et pour cause. Attirés par la croissance à deux chiffres du marché de l'e-commerce, expressistes et grands logisticiens (comme Sogeros ou Arvato Services) étoffent également leur offre à destination des cybermarchands. Les contraintes du commerce électronique, mises en perspective dans cette étude ? Des délais de livraison courts, des pics d’activité en période de promotion et lors des fêtes de fin d’année, des envois et une livraison à domicile fractionnés

livraison joue, aujourd’hui, un rôle important en donnant un gage de qualité. La majorité des internautes tolèrent difficilement les retard de livraisons ou les erreurs de commande. La problématique logistique engendre des enjeux stratégiques pour le cybermarchand. Il s’avère par conséquent judicieux de définir clairement un processus industrialisé pour que ces derniers se transforment en avantage concurrentiel déterminant dans la fidélisation de la clientèle. 3.2. Le choix des moyens de paiement Lorsqu’une

l’organisation mise en place en back-office. Quant au mode de livraison, il est caractérisé par : - la possibilité d’être livré à domicile ou à un point de livraison - les horaires du rendez vous de livraison qui sont fixés par le client ou par le cybermarchand. Reste une question importante, celle de l’assimilation urbaine de ce nouveau canal de commercialisation. De ce côté, les avis divergent entre une catastrophe logistique et un scénario optimiste de substitution du trafic des voitures à celui

il en existe : les cybermarchands et les web agencies. Si la majorité des cybermarchands a le moral, la principale raison en est la bonne santé du commerce en ligne. Il ne s'est jamais aussi bien porté en France. Les internautes y sont de plus en plus nombreux et effectuent de plus en plus d'achats en ligne (22 millions de personnes, soit un Français sur trois ayant effectué un achat en ligne en 2008 et 2,5 millions de nouveaux acheteurs en un an^). Les cybermarchands ayant opté pour un

n°2204, p12  ↑ Lavabre Sylvie. La bataille du paiement en ligne se durcit. LSA 2011, n°2204, p13  ↑ Bianchi Frédéric. Le commerce sur mobile en pleine explosion. LSA 14 Juin 2011 http://www.ecommercemag.fr/Article-A-La-Une/M-commerce-cybermarchands-et-mobinautes-passent-a-la-vitesse-superieure-2446.htm http://www.itchannel.info/index.php/articles/128290/internet-mobile-utilisateurs-consommation-plein-boom.html http://www.creg.ac-versailles.fr/spip.php?article478 http://www.journaldunet

Les spécificités du contrat électronique. La formation du contrat électronique. Le cybermarchand doit informer l'acheteur sur les étapes à suivre pour conclure le contrat (comment sélectionner le produit ou service retenu, les modes de paiement proposés.) et sur les moyens techniques permettant de corriger les erreurs possibles lors de la saisie des données. Pour être valable, le contrat électronique doit permettre au client de vérifier en ligne le détail de sa commande (nombre de produits ou

utilisés pour la publicité ; viennent ensuite le Groupe Pages Jaunes, le réseau TF1, Voilà, et l’Internaute Magazine. La multiplication des sites e-commerce est également à l’origine du développement durable de la publicité en ligne, amenant les cybermarchands, toujours plus nombreux, (la Fevad en compte aujourd’hui 30 000 en France) à promouvoir leurs sites Web par tous les moyens. L’e-commerce affiche une croissance de 38 % rien que sur le 1er semestre 2007 dans un contexte économique fragile (notamment