Cybermarchand

produits qu’ils connaissent avec une grandefacilité en recourant notamment aux moteurs de recherche. Sur Internet, lescyberconsommateurs peuvent comparer les produits qu’ils connaissent avec ceuxqu’ils viennent de découvrir.. Dans la mesure où le cybermarchand est par ailleurségalement un commerçant classique, il est indispensable de créer des synergiesentre les magasins et les sites Web. Pour commercer en ligne, il faut avant tout, comme pour n’importe quelle activitécommerciale, élaborer un modèle

Les vendeurs soumettent leurs produits directement, fixent les prix et les frais de port. Pixmania, qui joue, comme Amazon, le rôle de tiers de confiance, se rémunère en prélevant une commission "de 7 à 15 %" selon les domaines. C'est donc le cybermarchand qui gère le paiement de l'internaute. Tout en revendiquant le modèle d'Amazon, Pixmania veut se différencier en mettant en avant sa large implantation européenne. "Amazon est présent dans trois pays en Europe [France, Allemagne,

suppose des connaissances solides en informatiques. Mais les entreprises peuvent aussi avoir recours à un professionnel qui l‟aidera à entretenir le site. b- Pour les clients : -La peur de l‟insécurité des paiements et de tomber sur un site cybermarchand mal honnête qui ne livre pas ou pas la bonne marchandise. -Le manque de contact avec le produit : on peut parfois être déçu de la marchandise. -Le coût de la communication Internet. -Les difficultés de recours en cas de problème. -Le manque

principalement réservée à des sites traitant de gros volumes. D'autre part, on trouve des pure-players de la logistique du e-commerce tel que Crosslog, Morin Logistic, ou Orium dont le modèle, en plein émergence, s’adapte aux spécificités des plus petits cybermarchands. Le site internet « pure player » devient alors un catalogue de références de produits et ne gère plus d’opérations logistiques, on appelle cela le « dropshipment » Cette solution permet donc de limiter les côuts de stockage et de libérer les

site. • Les coûts de marketing. Sur Internet la concurrence fait rage, dès lors pour sortir du lot, il faut investir des sommes considérables en marketing et publicité avec pour conséquence possible des prix plus élevés pratiqués par certains cybermarchands. CONCLUSION : Comme on peut le constater, acheter sur Internet n'est pas synonyme d'achat discount. Sur la Toile, tout coexiste, depuis le low-cost jusqu'aux produits vendus à un prix plus élevé que dans le monde réel. Selon une enquête réalisée

confiseries et biscuits et des produits du terroir français. Pour chacun de ces segments de marché, la part des sites ayant une présentation en langue étrangère est comprise entre 31 et 38%. Ces résultats tendent à confirmer les réticences des cybermarchands à se lancer sur les marchés d'exportation pour les raisons évoquées précédemment (voir Partie 1, 1.2.2, encadré). 46 Fr an ça is u is Al lem an Es d pa gn ol Ita li Ho en lla nd ais Ja po na is Au tre s An gl a La vente de produits

par rapport à 2011. Le cabinet d’études Xerfi estime que le marché de la livraison a représenté 2,5 milliards d’euros en 2011. Il anticipe une croissance moyenne de l’activité des e-logisticiens de 13,5 % par an entre 2012 et 2015. Les grands cybermarchands tentent tous de se mettre en ordre de bataille. En novembre, le groupe japonais Rakuten a racheté Alpha Direct Services (ADS), spécialiste de la logistique e-commerce en France. Sa sixième acquisition en Europe depuis 2010, date à laquelle il

difficultés à obtenir le remboursement effectif de leur commande suite à l’exercice du droit de « Je témoigne d'une pratique très rétractation. Si les textes et la jurisprudence fréquente chez certains demeurent silencieux quant aux modalités du cybermarchands. J'ai été en effet plusieurs fois victime de délais de remboursement, certains marchands le réalisent remboursement très longs après sous la forme d’un avoir à valoir sur des achats exercice de mon droit de rétractation. postérieurs alors que

en Espagne, plus de la moitié des utilisateurs d’internet achètent en ligne. Internautes Cyberconsommateurs s Il faut aussi se rendre compte que s’il y a de plus en plus de cyberconsommateurs c’est qu’il y a aussi de plus en plus de cybermarchands et d’entreprises qui se lancent dans le eCommerce. Entre 2004 et 2011 le nombre d’entreprises vendant via internet est passé de 2% à 11% soit une augmentation de 9 points Chambre Franco-Espagnole de commerce et d’Industrie C/ Capitán Haya

des cookies, c’est-à-dire ces petits fichiers qui identifient l’ordinateur appelant de façon unique afin de pouvoir retracer toutes les habitudes d’appel et de consommation. ▪ L’insécurité des paiements et la peur de tomber sur un cybermarchand mal honnête qui ne livre pas. ▪ Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement devant sa machine (cas des internautes peu expérimentés). ▪ Le manque de contact avec le produit. ▪ Les couts